2021年营养科护士工作参考总结范文2021年营养科护士工作总结范文【1】年医院提出;优质效劳,开展专科;的工作思路,我科护理人员不断保持着良好的精神风貌,坚守在工作岗位上,并结合本身实际情况不断努力整改,坚持以病人为中心、创优质效劳、培养专科人才的主旨,逐步提高护理工作质量,科护士长工作总结
在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划
一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量:急诊人次
参加抢救人次
配合急诊手术例
护理留观病人人次
处理突发事件次
2、工作达标情况:急救物品完好率达
无菌物品合格率
病历书写合格率
护理综合满意度
护理技术操作考核合格率二、加强护理人员效劳认识,提供优质效劳1、强化效劳理念全科护士参加医院组织的优质效劳培训班活动,不断进展礼仪行为培训、标准常用礼貌用语及操作过程中的交流用语,并使用在实际工作中
不断就沟通技巧方面征询题进展学习和讨论,培养护理人员对纠纷苗头的预见性,有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧,共同构建护患之间互相信任感,全年实现0投诉,综合满意度达99
2、以人为本,充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境,安装电视等设备,提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民效劳
不断优化就诊流程,及时进展分诊,对急危重患者采取使用急诊优先效劳卡优先缴费取药等措施,减少候诊取药的时间
并通过环境的卫生催促、护理巡视及健康宣教等工作来提高效劳质量
注重三无人员的病情处理、根底护理和三餐饮食、及时理解其情况、协助联络家属或救助站,今年救助此类病人达人,通过身份证联络省外家属人
此举措遭到了患者家属及其他病人的赞许
对患者的意见及在工作中出现的征询题进展讨论整改,不断提高效劳形象三、科学化、制度化的护理治理,重点监视制度落实情况
1、通过分组区域治理,进展分组连续性排班,减少交***次数,有