汽车站售票员个人年终参考总结汽车站售票员个人年终总结篇一：光阴奔驰，转眼间20xx年马上过去，针对这一年的工作情况，我对本人的工作表现有如下总结：通过一年的工作，我对平安、票务、客服等一系列工作内容有了更为深化的体会，同时在这些方面的工作有了一定的提升。平安咨询题重泰山市民广场站是120米站台的室外有岔站，面对如此的一个环境，站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求，在去年冬季我发觉一次上行水箱间上限警报，后查缘故是由于冬天太冷导致水管冻裂所导致;参与屡次道岔除雪任务，这关于我一次入司两年的新人来说，是特别重要的学习经历，同时丰富了工作体会。在今年平安门施工进入收尾阶段，进入调试期，平安门处于常开状态，这对站台巡视又有了新的要求，平安门高1.5米，在1.5米一下的人进入门体内特别难被发觉，因而在站台巡视的时候要特别细心，以防有什么危险。在11月份平安门正式投入使用，对平安门使用毛病时站务人员应该如何处理，我们进展了相关的培训和考核，并在出事时，能够恰当的使用相关应急方案。票务咨询题无小事在今年，我获取了售票资历，关于数字特别不敏感的我感到特别惶恐，但是在值班站长宋艳的协助下，有了特别大的进步，同时特别快的掌握了一些售票的技巧。在车务部举行的“战酷暑迎国庆售票无过失”活动中获得了“优秀售票员”称号，这应该也是对我工作努力的一种确信吧。客服咨询题要细化在如此一个天天与人打交道的工作中，每天或多或少总有些磕磕绊绊，由于每个人都有情绪，那就要求我在效劳乘客时要留意语音语调，同时不把工作以外的情绪带到工作中，针对不同的乘客，采取不同的效劳机制，做到详细咨询题详细分析，加强本身地理以及语言知识的学习，来效劳好不同的乘客，从而提高本人的客服水平，不仅如此我还经常关注客服周报，来时刻提示本人，不要错误事情在本人身上发生第二次。在一年工作中，我还对本人的工作及时总结，配合站区进展部分信息采编的书写，有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想给予了深化的确信。在过去的一年中，我收获了许多，不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关怀;今年马上画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我照旧会努力奋斗，努力拼搏，为马上开通的天津站奉献本人绵薄的力量。汽车站售票员个人年终总结篇二：一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情协助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，恪守各项规章制度和工作纪律，不断提高效劳质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。首先在工作期间，我时刻都以严谨认确实态度面对工作，由于我的工作是与钱打交道的，在平时工作中更加细心慎重，细心核对每张车票确保无误，在我们严谨认确实态度下我们成功的做到了票钱一致，防止了较大错误的发生。得到了我们领导的认可和好评。其次严格自律，努力搞好效劳我严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，效劳调度，遵从指挥，自觉维护单位和个人形象。特别是春运期间在我站在客流大、人员少的情况下，能和车站其它员工团结一心、坚韧拼搏，发扬能吃苦、能攻关的精神，克服各种困难，努力完成我站春节前后售票高潮中的各项任务。有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险咨询题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的心情狠不好，在来站上往常从来没有被人这么骂过，特别是些短途乘客，有特别多都不讲理，但仍然要保持平和心态，心情特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，所以也有素养好的客人会特别好的配合我们的工作，这也是对我工作的确信和鼓舞。特别多人认为售票是狠单调乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，不管什么岗位我们只要认真，细心，负责任就能够做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍耐，将本人的工作做好。通过这一年的工作锻炼，我更加深化的认识到这份工作的艰巨性，同时也带来了新的挑战，使我本人更加喜欢这份工作了，我相信我一定能做的更加出色。总之，一年来，通过认真学习，我业务水平获...
