投递员年终参考总结岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职工作已满一年，依照经理的工作安排，主要负责部门的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展情况作总结如下：欢迎阅读。【篇一】转眼间，20XX年即然完毕，下面我将***年工作总结为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提早做好班前预备工作，做到准点开门、满点效劳之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，粗浅易明白，让客户在最短的时间内理解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我根本使用的是“站立式效劳”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，遭到客户好评。就曾遭到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，屡次遭到单位领导褒奖。我一直坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新效劳，持久效劳”的效劳理念鞭策、完善自已，以用户满意为主旨，努力为储户提供标准化和优质的效劳。在铜元局分理处注重对员工素养培养的今天，我刻苦研究业务技能，在纯熟掌握了原业务流程的根底上，认真主动地学习新业务，尤其研究个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的效劳。全年来，我办理业务快速、精确，业务量不断处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从***x年至今不断担任业务主管，在储蓄所人手严峻缺乏的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的榜样作用。本着为用户负责的效劳理念，通过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、二季度过失在全市排名第三。这些荣誉与成绩的获得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关怀是分不开的。工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还留意努力提高本身素养，以习惯金融现代化的需要。我在工作之余进展自我充电，努力自学计算机技能。通过这几年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要接着本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，汲取别人之所长、克已之短，一如既往地为本所的开展敬献本人的一份微薄之力。我工作口号是：“向客户提供更优质的效劳、把优质效劳工作落到实处!”【篇二】20XX年投递部分在周书记的带着和全体团员的支持下蓬勃开展，在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重担，我时刻以严格要求本人，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动周围的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我屡次被评为投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻鼓励着我更加努力要求本人，争取更出色的成绩。作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格恪守岗位责任制，积极参加各种方式的业务培训，努力提高本人的业务素养和水平。在公司领导和组长、同事的协助中，我在本人的工作岗位上勤勤恳恳，用本人的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及治理人员对工作的处理和对班组的治理。多听听同事在消费中对各种咨询题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼本人的各种才能，以期待本人在工作中有更出色的成绩。加强本人的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。年底报刊收订活动中我积极配合班组进展报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了本人的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通讯效劳标准》，落实标准化效劳标准，进一步拓宽本身的效劳视野，积极倡导“想用户所想”的思想观点，要求本人从用户的角度来发觉我...
