2021商场经理年终工作参考总结【5篇】2021商场经理年终工作总结(一)回忆今年这么多个月的工作历程，在领导和同事的指导与协助下，我从一名刚接触商场的门外汉成长为一名根本熟悉各项业务的经理。在这段时间里，我认确实履行岗位职责，努力的做好本职工作，现已根本熟悉业务流程，但本身仍存在着众多缺乏，在此将今年的工作做一个总结与汇报。一、工作总结1.日常治理，不仅要保“量”，更要保“质”;每天的巡场除了保证次数外，更要对巡场中觉察的征询题及时记录并处理，从店面的卫生、亮照到展员的工服、纪律，我们要时刻按照商场规定严格执行，关于不符合规定的要及时更改，不能立即更改的通知负责人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心旷神怡”。因而，经理也不仅限于店面经理，我们更要走进店面，深化理解店面的运营情况，及时与商户负责人沟通，把握商户的思想动态，以做到“为我所用”。由于近期展员更换频繁，新老展员交接不畅，也给我们的日常经理带来了一定的不便，如工服领花不齐，对商场规定不理解以及开单不纯熟等征询题时有发生，我们在日常巡场及周例会上都会强调，并邀请财务部专门开展过单据填写类的培训，目前已有较大改观。2.招商清费要“稳、准、狠”。鉴于各种缘故，负一楼空租摊位较多，招商有一定的压力。但是我们在领导的支持和协助下，招商工作中不断坚持“看准把稳”，平时多渠道的搜集各品牌信息，看准那些有意向的商户，我们时刻跟踪，变有意向为有方法，直到最终确定进驻。由于老合同立即期满，新合同签订在即，这对我们是一个挑战，更是一个时机，我们要利用好这个契机，最大程度的处理空租征询题。清费方面，关于运营确实有压力的，我们要稳住他，促销活动时给予一定的支持，平时经常与商户沟通，为其运营提出一些建议，让其理解到我们的负责，从而处理费用征询题。关于那些恶意欠费的商户我们要够狠，限期结清，否则采取一些发函、断电、封门甚至状告的措施威慑他，并在合同期完毕时视情况而定是否续约，以期为在场商户的稳定运营提供保障。二、工作计划通过这么多个月的工作，我已根本熟悉业务流程，并通过主动与各部门同事的互相沟通，如今已融入了xx这个团队。但金无足赤、人无完人，我仍有特别多缺乏之处需要在今后的工作中积极改正。为此，我会在今后的工作中更加严格的要求本人认真履行本人的职责，努力做好本人的本职工作。在新的一年，我要扬长避短，积极改良：1.提高本身业务水平，认真学习建材业务知识，多方面理解行业动态。经常与商户负责人沟通，把握商户的心理动态。多走访同业态其他市场，深化理解各品牌实际运营情况;2.提高执行力，及时完成领导下达的各项任务并实时沟通、反响。遇到本人才能无法处理的要及时向上汇报，并学习领导的处理方法与技巧，结合本身实际，消化吸收变为本人的知识;3.有针对性的向老员工及经理学习一些业务技能，如一些ERP系统的经理操作，与商户深化沟通的技巧，客诉处理技巧等;4.积极与各部门同事协调、沟通，互相学习、互相协助，进一步提高协作工作的办事效率。希望在以后的日子里通过本人与同事的共同努力，可以为xx带来一片新的繁荣景象，同时也希望本人的职业生涯可以获得一次新的开展。2021商场经理年终工作总结(二)春节后，我照旧负责xx市场大厦的各项运营工作，在与x经理的配合下经历了节后淡季各商户的运营困境租金难收、托管员工因季节性缘故大量减员等特别具挑战性的征询题，通过这些征询题的处理，使本人对我市的服装零售行情、市场大气候的理解、及员工人事的治理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调才能得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对xx市场进展了一定的规划调整。x月份市场商场开始设想到x月份开业，本人全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常运营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在x总与x店的指导下，xx市场商场得以平稳的开展与过渡，本人对商场最新的业务知识又得了系统的强化。负责市场期间，尽力维护了各项运营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但市场的整体潜力没能全...
