浙江省2012年4月高等教育自学考试产品质量工程概论试题课程代码：01953一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．在60年代以后，开展全面质量管理取得了丰硕的成果，并引起世界各国瞩目的国家是()A．美国B．日本C．瑞典D．德国2．一张因果图解决的主要质量问题可以是()A．一个B．2个C．多个D．没有限制3．属于计量值控制图的有()A．不合格品数控制图B．不合格品率控制图C．中位数—极差控制图D．缺陷数控制图4．在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是()A．原材料B．设备C．专业技能D．人力资源5．推动PDCA循环，关键在于()A．计划阶段B．执行阶段C．检查阶段D．总结阶段6．质量管理的所有工作都是通过______来实现的。()A．资源B．程序C．组织结构D．过程7．表示某个质量问题与某组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所采取的最适当的手段和措施的一种树枝状示图，称为()A．亲和图B．矩阵图C．因果图D．系统图8．直方图定量表示的主要特征值标准差S越小，表明()A．数据分散程度越小，加工精度越差B．数据分散程度越小，加工精度越好C．数据分散程度越大，加工精度越差D．数据分散程度越大，加工精度越好9．______是产品质量产生、形成和实现的最后一个过程。()A．市场调研B．生产制造C．采购过程D．使用过程10．运用______的目的在于：把杂乱无章的、错综复杂的数据加以归类汇总，使之能更确切地反映客观事实。()A．分层法B．调查表C．水平对比法D．因果图11．若CP=0.5时，可以采取的措施是()A．降低设备精度等级B．降低对原材料的要求C．再次缩小公差范围D．停止加工，找出原因，改进工艺12．为描述产品质量形成过程，比较适宜的方法是()A．分层法B．流程图法C．水平对比法D．因果图法13．在制造过程中发生的质量缺陷而造成的停工损失属于()A．内部故障成本B．外部故障成本C．鉴定成本D．预防成本14．以下其中哪一条不属于质量管理八项原则？()A．全员参与B．领导作用C．持续改进D．低成本15．“一项固有特征满足要求的程度”是以下哪一概念的叙述？()A．质量B．质量管理C．质量控制D．质量策划二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1．下列各项属于固有特性的是()A．产品的价格B．产品的说明书C．产品的售后服务要求D．产品的化学性能E．产品的交货期2．产品的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到()A．服务B．过程C．体系D．组织E．结果3．属于戴明的质量管理14条原则的是()A．建立改进产品和服务的长期目标B．采用新观念和排除恐惧C．发挥主观的指导帮助作用D．消除影响工作完美的障碍E．依靠检验来保证质量4．根据PAF分类模型，质量成本可分为()A．预防成本B．鉴定成本C．故障成本（内部、外部）D．符合性成本E．非符合性成本5．影响工序的因素一般包括()A．操作者B．机器设备C．材料D．工艺方法E．环境三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。1．最早提出全面质量管理概念的是著名质量管理专家戴明。()2．质量管理工作循环每转一周就提高一步。()3．质量审核特点表现为有系统的、独立的检查。()4．田口玄一将产品质量控制分为线内质量控制和线外质量控制。线内质量控制就是采用三次设计法对产品进行质量设计。()5．调整型抽样检验方案的特点是，消费者可以调整抽样检验的宽严。()6．充分发挥质量检验的把关和预防作用的关键是质量改进参与质量检验工作。()7．从总体中抽取样本时，最重要的原则是抽取具有代表性的样本。()8．ISO9004的所有部分标准，以质量保证（QA）为出发点，指导企业建立和实施质量管理体系。()9．质量管理体系是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。()10．处理质量缺陷费用属于企业内部损失成本。()四、名词解释(本大题共3小题，每小题5分，共15分)1．质量改进2．精神文化3．人...
