永兴塑料质量手册VIP免费

浙江永兴塑料有限公司文件编号：YXQM2000-A质量手册第A版受控状态：持有者：分发号：二00三年五月五日发布二00三年五月八日实施浙江永兴塑料有限公司发布前言本公司为提高产品质量，加强产品质量管理，依据GB/T19001:2000idt:ISO9001:2000《质量管理体系――要求》编制的《质量手册》第A版，经审核符合标准要求和内部实际，现予以批准，并颁布实施。本手册是质量管理体系的法规性文件，是指导建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。一经批准，即成为本公司质量保证和增强顾客满意的最低限度要求，全体员工必须遵照执行。现行版本质量手册由编写组集体编写，所包含的程序文件由各相关人员编写。编写组成员：编制：审核：批准：年月日浙江永兴塑料有限公司质量方针和质量目标版本A／0页次1／21质量方针1．1为实现以增进顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为产品和服务的要求，特确定质量方针为：“坚持按标运行，确保制造质量，增强顾客满意，改进公司业绩。”以先进的技术和设备，生产顾客满意的产品，以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力，以顾客为关注焦点实现我们对顾客的承诺。1．2本方针与总体经营方针相适应、协调，它是经营方针的重要组成部分。体现了满足要求和持续改进的承诺。1．3本方针是制订和评审质量目标的框架，是总的质量宗旨和方向，是实施和改进质量管理体系的动力。1．4质量方针是全体员工的行动准则和工作指南，必须正确理解并坚决执行。1．5不断地对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变化，执行《内部评价控制程序》。1．6对质量方针的批准、发布、评审、修改都应实行控制，执行《文件和记录控制程序》。2质量目标2．1为确保质量方针的实现，制定总的质量目标：a．持续不断地按照ISO9001：2000标准要求运行；b．产品出厂合格率达100%；c．顾客满意率达90%以上。2．2为确保总目标的实现，根据职责分配，将总目标进行分解，规定各职能层次的质量目标,管理者代表每季度对质量目标进行检查考核,对没有完成质量目标的部门,应制定订纠正措施。对较好的完成目标部门，进行适当的奖励。2．2．1生产技术部质量目标：a.影响产品质量的操作人员培训100％；b.生产过程的设备定期鉴定100％。c.特殊过程的作业指导书编制率达100%。2．2．2质检部质量目标：a.不合格品处置率100％。b.计量器具定期送检率100％。浙江永兴塑料有限公司质量方针和质量目标版本A／0页次2／2c.错漏检为零。2.2.3办公室质量目标：a.按计划组织培训，培训的实施率100%。b.生产现场作业文件有效率100%。2.2.4销售部质量目标：为顾客提供满意服务并测量,每年向所有顾客发出满意评价表，收回率85％以上，满意率达不到总的质量目标时，进行统计分析、制定改进措施。2．2．5采购部质量目标：a、列入合格名录的供方评定100%；b、按计划实施采购，完成率达100%。2．2．6车间质量目标：生产计划完成率100％；2．2．7仓库质量目标：入库产品的受检率达100%3为确保质量方针和质量目标的实现，全体员工应在各自的岗位上，认真履行自己的职责，时刻牢记“以质量求市场，以市场求发展”的经营宗旨和“追求卓越、务实创新”的企业精神。以“精益求精、雷厉风行”的工作作风，确保合格的产品质量和满意的服务质量，为维护相关方，社会和自身的利益而努力。总经理：2003年月日浙江永兴塑料有限公司质量手册0．1目录版本A／0页次1／1序号章节或程序编号标题名称涉及ISO9001：2000主要条款页码1前言1－12质量方针和质量目标5.35.4.11－230．1目录1－140．2质量手册说明4.2.21－150．3质量手册修改控制1－161组织概况1－172管理结构图5.51－183质量管理体系过程职责分配表5.51－194质量管理体系41－1附1QPD42文件和记录控制程序4.2.14.2.34.2.41－5105管理职责51－6附2QPD52关注顾客的控制程序5.27.28.2.11－4附3QPD54策划的控制程序5.4.27.11－3116资源管理61－1附4QPD62人力资源控制程序6.21－3127产品实现71－1附5QPD74采购控制程序7.41－3附6QPD75产品提供的控制程序6.36.47.51－6附78测量、分析和改进81－113QPD822内部评价控制程序8.2.25.61－5附8QPD...