第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共7页1.生产概念：马克思观点：生产是以一定生产关系联系起来的人们利用劳动资料，改变劳动对象，以适合人们需要的过程。西方学者的观点：生产是创造财富的过程我国学者的观点：生产是一切社会组织，将输入转化为输出的过程。2.生产/运作系统生产/运作系统是由人和机器构成的、能将一定输入转化为特定输出的有机整体。狭义的生产/运作系统指企业内部的生产/运作系统广义的生产/运作系统指由供应商、制造商、分销商组成的系统3.生产/运作系统有五个要素(5P’s)：人(People)厂房(Plant)物料(Parts)过程(Process)，计划与控制(PlanningandControl)生产运作战略的概念生产运作战略是企业为了实现总体战略而对生产运作系统的建立、运行，以及如何通过生产运作系统来实现组织目标所做的总体规划。它是在企业总体发展目标的指导下，具体规定企业在生产运作领域如何操作的问题，以保证生产系统的有效性，顺利地进行生产运作活动。生产运作内容：生产运作战略主要包括3方面内容：生产运作的总体战略；产品或服务的选择、设计与开发；生产运作系统的设4.运营系统:是指使一个"投入→变换→产出"的运营过程得以实现的手段的总称.运营系统包括一个物质系统和一个管理系统,物质系统是一个实体系统,主要由各种设施,机械,运输工具,仓库,信息传递媒介等等组成.管理系统主要是指运营系统的计划和控制系统,其中的主要内容是信息的收集,处理,传递,控制和反馈.5.运营系统的基本功能包括创新,质量,成本,弹性,继承性,时间性等六大功能6.什么是生产率：生物生产过程中物质或能量转移的速度。7.社会组织的三项基本职能:财务,生产运作,营销8.运营管理的主要内容<设计，运行，维护，优化）9.运作分类1、根据生产的稳定性和重复性划分：①单件小批生产：、。②成批生产：品种较多、产量较大、若干种产品成批轮换生产。③大量生产：大批量生产一种或少数几种标准化产品，因而有时也称重复性生产2、根据满足需求的方式分类①备货型生产MTS按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的目的是为了补充库存。通过成品库存随时满足用户需求。。②订货型生产MTO)按用户订单进行的生产。用户提出各种各样的要求，包括产品性能、数量、等，经过协商确定出价格和交货期等要素，然后组织设计和生产。3、根据输出物的性质分类制造型生产(ManufacturingOperations)服务型运作(ServiceOperations)服务型生产又称非制造性生产10.制造性生产是通过物理和(或)化学作用将有形输入转化为有形输出的过程制造性生产分成两种：连续性生产与离散性生产11.服务运作分类服务型生产又称非制造性生产，其基本特征是不制造有形产品，但有时为实现服务而必须提供有形产品。⑴根据是否提供有形产品，可划分为：纯服务：咨询、法律服务、指导、授课一般服务：批发、零售、邮政、运输、图书馆；⑵根据顾客是否参与服务过程可划分为：高接触度服务低接触度服务⑶根据资本和劳务密集程度可划分为：资本密集型服务劳务密集型服务知识密集型服务：12.制造性生产系统与服务性运作系统的比较：制造性①制造性生产系统产品是有形的、耐久的、产出可储存②顾客与生产系统极少接触③相应顾客需求周期长④可服务于地区、全国乃至国际市场⑤可服务于地区、全国乃至国际市场⑥质量易于度量。服务性①产品无形、不可触、不耐久、产品不可储存②顾客与服务系统接触频繁③响应顾客需求周期短④主要服务于有限区域范围内⑤主要规模较小⑥质量不易度量第2页共7页第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共7页13.竞争力：竞争力是参与者双方或多方的一种角逐或比较而体现出来的综合能力。它是一种相对指标，必须通过竞争才能表现出来，笼统地说竞争力有大有小或强或弱14.预测的概念：是对未来可能发生的情况的预计和推测15.预测的作用：1、预测是制定战略的基础。2、预测是制定计划的基础3、预测是协调各部门工作的依据。4、有助于为尽快满足用户需求做好准备。16.预测的作用：帮助管理者设计生产运作系统，帮助管理者对系统的使用进行计...
