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6SIGMALESSON-6SIGMA管理的计划和实施(中)VIP免费

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第1页共6页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共6页第四课:6SIGMA管理的计划和实施(中)Lesson4:theplanfor6SIGMAmanagementanditsexecution(1)6SIGMA管理的计划和实施(中)□王金德6SIGMA管理已不只是简单的要求企业的百万不合格品率少于3.4,而是一套增强企业核心竞争力,保持持续发展的理论和实施方法。其实施过程可归纳为S4模式(有效的6SIGMA模式SmarterSIXSIGMASolutions)。3.6SIGMA过程(PFSS)6SIGMA过程可描述为MAIC四个阶段:M,测量(measure)、A,分析(analysis)、I,改进(improve)和C,控制(Control)。在项目界定之后,依照MAIC过程实施6SIGMA管理:过程阶段要求M(测量)识别关键产品特性和过程参数,了解过程并测量性能A(分析)确定关键的过程业绩和决定因素I(改进)策划设计优化过程业绩C(控制)实施和监控以保持成果[图8]由于6SIGMA管理的关键是通过一套以统计科学为依据的数据分析,测量问题,分析问题,改进优化和控制效果。因此6SIGMA管理非常重视过程每个阶段的项目工具的准确选择和正确使用:(图9)过程项目工具测量(M)·过程流程图·因果图(C&E)·控制图项目的质量·排列图(Pareto)·散布图·测量系统分析(MSA)·失效模式分析(FMEA)(识别潜的关键过程输入变理和输出变量)·过程能力指数·顾客满意度指数分析(A)·头脑风暴法·多变量图(multi-Varicharts)·确定关键质量的置倍区间·假设检验第2页共6页第1页共6页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共6页·箱线图(BoxPlots)·直方图·排列图·多变量相关分析·回归分析·方差分析(ANOVA)改进(I)·质量功能展于(QFD)·试验设计(DOE)·正交试验·响应曲面方法(RSM)·展开操作(EVOP)控制(C)·控制图·统计过程控制(SPC)·防故障程序(PokaYoke)·过程能力指数(Cp,Cpk)·标准操作程序(SOPS)·过程文件(程序)控制6SIGMA的过程中所使用的统计方法不是新的。但S4过程模式的统计方法是一个协调系统,准确选择和合理使用可使6SIGMA的过程计划得以实现。这需要倡导者和黑带大师的推进和黑带们的有效使用,同样也需要类似minitab这样的软件系统的支持。三、6SIGMA管理的实施过程之一--测量阶段根据S4模式,6SIGMA管理实施的第一个阶段是测量阶段,在这个阶段需要开始描述过程,测量业绩并将过程文件化;开始计划数据的收集;验证测量系统后,开始测量过程能力。以达到识别产品特性和过程参数,了解过程并测量其性能的目的。使6SIGMA管理一开始,即对过程现状有一个准确的评估。1.测量业绩并描述过程6SIGMA项目团队通过测量业绩(或问题),将过程用文件化来描述,其过程步骤如下:(1)过程流程图分析利用过程流程图来说明产品(服务)形成全过程,为了说明过程所有可能的波动偏差,应把所有人力资源、文件、程序方法、设备、熏部件和测量仪器都包括在过程的说明中。过程流程图应使用标准或公认的图形符号(或语言)及结构来绘制过程流程图。常用的绘制流程图的符号如下:·椭圆符号表示终端。它表示一个过程的开始(输入)或结束(输出),"开始"或"结束"写在符号内。·矩形符号表示活动。它表示在过程中一个单独的步序,活动的简要说明写在矩形内。·菱形符号表示判断。它表示过程中的一项判定或一个分岔点。判定或分岔的说明写在菱形内,以问题的形式出现。对该问题的回答判定了在判定符号之外引出的路线。每条路线标上相应的回答。第3页共6页第2页共6页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第3页共6页·流线符号表示进展。它表示过程的流程方向(流线箭头指向)。·文件符号表示信息。它表示过程的书面信息,文件的题目和说明写在符号内。·数据库符号也表示信息。它表示过程的电子储存信息,数据库的名称和说明写在符号内。·园圈符号表示延续。它表示在相互联系的流程图内,圈内使用同样的字母或数字,以表示各个过程间是如何连接的。下图为企业"提供某项电讯服务"的过程流程图。(其中一部分)画出过程流程图后,即可对其进行分析,可以发现:·连续过程的每个...

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