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第八课消费者的权益第八课消费者的权益第一框我们享有“上帝”的权利第二框维护消费者的权益二、消费者享有的权利一、我们都是消费者一、炼就一双“慧眼”二、维护权益的途径除了以上消费外在日常生活中，我们还有哪些消费？在这些活动当中我们的身份是什么？（p86）①①从选购商品的难度：消费者难以从直观上消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位被动地位；②②从双方的实力：相对于有高度组织和强大相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生容易发生店大欺客店大欺客的现象的现象③③从经营者素质：个别经营者个别经营者见利忘义见利忘义，利，利用自己的有利地位损害消费者的利益。用自己的有利地位损害消费者的利益。消费者与经营者在现实生活中，你都进行过或见过什么消费？消费物质消费精神文化消费消费者商品和经营者能否被认可（上帝）一、我们都是消费者图中的商家敢如此对待“上帝”说明了什么？图中的厂家和店家之所以能如此对待“上帝”，是因为在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位，消费者处于不利地位。想一想想一想经营者侵害消费者权益的行为种类:1、以假冒伪劣产品欺骗消费者2、欺行霸市，强买强卖3、漠视消费者的人身权利和人格尊严4、在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日益严重以假冒伪劣产品欺骗消费者以假冒伪劣产品欺骗消费者想一想想一想欺行霸市，强买强卖欺行霸市，强买强卖以假冒伪劣产品欺骗消费者以假冒伪劣产品欺骗消费者以假冒伪劣产品欺骗消费者漠视消费者的人身权利和人格尊严肯德基部分食品调料中肯德基部分食品调料中被发现含有“苏丹红一号”被发现含有“苏丹红一号”“苏丹红一号”色素“苏丹红一号”色素是一种红色的工业合成染色剂，不属于食用色素，不能添加在食品中。动物实验研究表明，“苏丹红一号”可导致老鼠患某些癌症。我国规定，“苏丹红一号”不属于食品添加剂，严禁生产经营者在食品中使用。漠视消费者的人身权利和人格尊严中国一年吃掉300万吨地沟油，毒性是砒霜的100倍。地沟油可分为三类：一是狭义的地沟油，即将下水道中的油腻漂浮物或者将宾馆、酒楼的剩饭、剩菜（通称泔水）经过简单加工、提炼出的油；二是劣质猪肉、猪内脏、猪皮加工以及提炼后产出的油；三是用于油炸食品的油使用次数超过一定次数后，再被重复使用或往其中添加一些新油后重新使用的油。漠视消费者的人身权利和人格尊严漠视消费者的人身权利和人格尊严在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日益严重2008年3月29日，两位女学生在保罗国际美容美发(河南)有限公司剪发时选择每人38元“洗剪吹”，结账时被告知她们一共消费1.2万元。在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日益严重在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日益严重•在你的周围还发生过哪些类似侵犯消费者权益的事？（可以是自己、朋友、父母或亲戚的亲身经历，也可以是媒体的报道。）•这些事件的发生造成了什么影响？观察探究观察探究事件影响消费者：经营者：国家：社会：对消费者的生命、财产安全造成严重威胁，并造成精神损失。失去消费者的信任，走向破产。使国家形象严重受损。扰乱了正常的市场秩序，阻碍社会生产的发展。国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。联合国于1985年通过了《保护消费者准则》。1993年10月31日通过《中华人民共和国消费者权益保护法》。保护消费者的权益有利于：(P89)1.促进生产发展；2.保证社会再生产的顺利进行；3.维护社会的正常秩序；4.让消费者过上更美好的生活。为什么“上帝”需要保护？《中华人民共和国消费者权益保护法》根据我国的实际情况并参照国际惯例，规定我国消费者享有安全全、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等九项权利。“上帝”享有哪些权利？权利名称主要内容损害消费者合法权益的典型表现安全权消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利...