乡镇为民服务中心汇报材料建好为民服务中心创新为民服务平台连然街道为民服务中心“星级评定”管理工作汇报材料连然街道位于XX县区的城市中心区，是XX市通往滇西公路的咽喉要地，距XX省会XX市23公里，辖区总面积69.84平方公里，总人口122580人（含流动人员62780人）。街道辖12个社区居委会，3个村民委员会，16个村民小组和58个居民小组。下设71个基层党组织，有928名党员。2011年1——10月份完成财政总收入3.751亿元，完成工业增加值5.0546亿元，招商引资实际到位资金6.4276亿元。连然街道先后获得全国千强镇、全国第二次农业普查国家级先进集体、全国农业技术推广先进单位、全国“科教进社区”活动先进集体、全国和谐社区居委会示范单位殊荣，并获XX省文明单位、XX市委表彰的“云岭先锋工程”先进集体等。近年来，街道党工委、办事处全面落实科学发展观，以转变基层干部工作作风为切入点，以实现服务“零距离”、工作“零差错”、审批“零投诉”为工作目标，以规范为民服务为工作重点，实行“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的服务体制，为民服务中心运转以来，极大地方便了群众，深受广大群众欢迎，同时转变了干部作风，强化了服务意识，提高了办事效率，在党群干群之间架起了一座“连心桥”。截止到目前为止，中心共受理群众申办事项41941件次，办结41941件，办结率为100%。一、加强领导，整合资源，以“便民、利民、为民”为服务宗旨街道党工委、办事处高度重视便民、利民、为民服务中心工作，首先成立了以党工委书记为组长，办事处主任、党工委副书记、分管副主任为副组长的“星级评定”管理工作领导小组，成员由各相关站、办、所、中心的负责人组成。我街道为民服务中心设主任1人、常务副主任1人、兼职副主任1人、专职副主任1人，各窗口工作人员15人。中心办公面积800多平方米，将涉及窗口服务的党务、政务、综治与司法、第1页共5页国土、城建、财税、计划生育、劳动保障、社会事务、合作医疗、文化、卫生、广播电视等8个服务窗口纳入中心管理，构建统一的服务平台，形成了“党工委领导、办事处主抓、纪检监察部门协调、各部门共同参与”的工作格局。街道党工委、办事处领导高度重视为民服务中心工作，多次召开党政班子会听取为民服务中心工作汇报，并研究部署为民服务中心工作。为了确保便民、利民、综合服务中心有场所办公、方便群众办事，2009年投入5万余元经费对为民服务大厅进行改造，为为民服务中心修建了工作台，添置了办公桌椅、文件柜、沙发、饮水机、电脑等硬件设施，为了方便工作，配备了1辆公务用车用于为民服务三级联动规范化建设；将中心的工作制度、服务内容制定上墙，印制了《便民利民联系卡》10000余份下发至各居（村）民小组，方便群众阅读、了解、监督中心的工作，最大限度地为基层群众办事提供了便利，让群众在中心感受到“进一扇门、办万家事”的便民服务宗旨。二、创新思路，强化管理，实现服务型政府的职能转变在为民服务中心工作中，我们特别强调了摸索、创新和管理。在突出中心服务职能工作时，注重抓两个结合：1.岗位定员与班子成员带班相结合。为确保有岗办事、有人办事，中心在全面合理设置窗口岗位的同时，将那些懂政策、业务能力强的干部明确为窗口工作人员，定岗定员、定职定责。中心工作人员严格执行坐班及上班打卡制，外出办理业务或下村工作必须向中心负责人说明，确保中心真正实现有岗有人，有人有责，群众办事有人找，群众办事找有人。同时，为加强对中心工作的领导，街道党工委还专门明确了领导值班、坐班、带班制，要求每个工作日有一名领导到中心坐班，节假日实行领导带班制，负责中心工作并接待来访群众，帮助消化中心工作人员不能处理的棘手问题，并及时将收集到的疑难问题提交班子会研究解决。2.窗口协作与街道、村、社区联动相结合。中心始终坚持“一站式服务”的工作理念。在为民服务工作中，坚持能在中心办理的事，决不让群众再走第二个门，能一次为群众办理的事，决不让群众再走第二次路。为了熟练办理中心的各类业务，第2页共5页中心有计划组织窗口人员进行业务培训，通过培训确保每个窗口工作人员都...
