中心支行依法行政工作报告根据分行《依法行政评估办法》及《依法行政评估指标》的要求，人行中支认真开展了2013年9月1日至2014年9月1日的依法行政自查评估工作。现就相关情况报告如下。一、自评估工作开展情况根据分行要求，中支依法行政领导小组及时召开会议研究部署，按照《分行依法行政评估办法》，开展自评估工作。其中，2013年部分以中支《2013年依法行政自评估报告》为准。中支《2013年依法行政自评估报告》共对8个职能科室进行了抽查，涉及4项行政许可；8大项、15次、23家机构、50个网点的专项行政执法检查；对中国银行分行1家机构、4个网点的综合行政执法检查；对中国银行分行、市商业银行南溪支行、XX县区农村信用联社3家机构，共计3万元的行政处罚项目。此外，9份金融机构调查问卷显示，市各家银行业金融机构对人行中支的依法行政情况均表示满意，各项独立指标中：金融消费权益保护、行政许可2项为100%很满意；依法行政总体情况、综合评价、综合执法、开业管理、重大事项报告管理等5项为88.9%很满意，11.1%较满意。二、依法行政自评估情况（一）行政管理与服务规范化本项总分21分，自评得分21分。2013年9月1日至2014年9月1日期间，我中支在执行货币政策、维护金融稳定、提供金融服务等职能工作方面，取得了一定的成绩；已经形成了一个行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，并正在逐步完善的过程中。随着我中支服务大厅的开业，服务意识进一步增强，公开、公平、高效、便民的现代行政服务机制基本建成。1.依法开展金融综合管理工作（自评得分11分）我中支成立了“两综合、两管理”领导小组及办公室，统第1页共8页筹执行开业管理、重大事项报告、综合评价、综合执法等工作。2013年10月31日，“两综合、两管理”领导小组及办公室正式更名为“金融综合监管工作领导小组”及“金融综合监管办公室”。2013年至2014年9月1日，我中支辖内共开展综合行政执法检查16次，其中，2013年实施行政处罚15起、共17万元，2014年暂无行政处罚。2014年2月4日，我中支顺利完成2013年金融机构综合评价工作，市级10家银行业机构中，评定为Ａ等的1家，b等的9家，无c等和d等行；58家县级银行业机构，评定为a等的17家，评定为b等的41家。2013年，我中支办结开业管理8起，办理重大事项报告261件。2014年，我中支办结开业管理5起，办理重大事项报告94件（截止8月31日）。截至2013年9月21日，我中支已经在辖内实现了人民银行履职领域金融消费者权益保护工作的全覆盖，成立市金融消费者权益保护中心1个，分中心7个，金融消费者投诉渠道畅通。2013年，我中支共受理金融消费者投诉6起；2014年至今，共受理投诉4起。受理率100%，办结满意率100%。2013年至今，我中支金融管理和服务工作，未因违法或工作态度、效率等问题被行政相对人投诉、申请复议或提起诉讼。2.依法实施政务公开（自评得分5分）我中支在坚持政务公开工作基本制度基础上，2013年，进一步强调了分管领导严格审签、办公室统筹协调的工作机制，“全员参与、各负其责、逐级审批”的政府信息工作格局得到进一步巩固，政务公开前保密办审查、分管领导批准制度得到进一步加强；按照市政府要求，有关工作制度和年度报告均及时向社会进行了公布。自2011年起，我中支建立了与市各级新闻媒体的定期（不定期）新闻通气会机制，建立了良好的信息共享与合作关系，主动利用各种媒体对重大货币政策、金融事项、金融消费权益保护等内容进行宣传解释。主办《金融信息》，定期编发辖内第2页共8页综合金融信息，将有关信息整理汇编成册，发送全辖金融机构和政府相关职能部门。2013年至今，我中支尚未收到政府信息公开申请，未在依申请提供政府信息项下收取任何费用。3.政务服务规范、高效、便民（自评得分5分）为进一步提高政务服务质量，我中支于2013年申请的政务大厅改造项目已经完工，2014年9月16日正式开放营业。我中支在适当场所全面、准确地公开了行政许可及服务事项、办理条件、工作流程和收费标准等内容。严格执行行政许可首问责任、限时办结、一次性告知等制度。2013年，我中支共受理4个大项6956件行政许可事项，准予6955件，不准予...
