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票务中心工作汇报关于票务中心收胆员的工作情况汇报一、基本工作现状票务中心现有收胆人员9人，点钞员27人。目前，由于个别原因，使收胆员对部门负责人存在一些意见，导致他们对工作现状的不满，带着情绪工作，不服从管理，刷卡不及时，缺乏责任心。这种不利因素若发展下去，会对票务中心的工作产生严重的影响；另外，点钞员属于高危性岗位，监管不到位可能存在票款流失的风险，对公司造成严重的损失。为了加强管理，明确分工，更好的完成工作任务，应及时配备相应的管理人员，保障票务工作顺利、有序的进行。二、下一步工作安排为了更好的解决工作过程可能中出现的问题，现对票务中心工作作出如下安排：1、对工作人员进行调换，避免工作过程中出现意外情况，给公司造成损失。由于点钞员属于高危岗位，监管不到位可能出现票款流失等风险，因此应加强监管力度，定期进行人员调换。但是点钞班长在点钞员中实行轮换存在一定的风险，一是轮换后责任心不强，如衔接不好会给第二天工作带来麻烦；二是制表、核款、报表可能做不到及时准确上报；三是交接不好可能出现矛盾。而两个点钞班长之间可以定期调换岗位，点钞员和复核员可以定期调换岗位（如按一年、一季度等）。2、实行奖罚制度，对工作任务完成好的进行奖励，对工作任务完成不达标的给予处罚，以此调动收胆员的工作积极性，消除心里上的负面情绪，详见附件1。3、收胆场站规划随着场站的增加，给收胆工作带来一定的困难。为了加强管理，降低风险，收胆员可以精简，但前题是将票胆收取点进行压缩。目前票胆收取点包括中心站、枢纽站、东站、光明、卧里屯，将现有五处票胆收取点压缩到中心站、光明两处，将枢纽站、东站、卧里屯的运营车辆调到东站收取票胆，这样既第1页共13页减精简了人员，也减少了运送途中的安全隐患，另外票胆司机也能减少一人。但相对而言，运营车辆的调空公里数会随之增加。为了保障票胆收取过程中不出现意外情况，减少安全隐患，可以给收胆员、收胆司机身上以及票胆车上，佩戴警察执法时所用的执法记录仪，从上班开始到工作结束不许有间断或关机，一机双卡，每天对记录仪数据卡进行反查，从而实现全程监控。票务中心2015年4月30日附件1：XX市交投公共汽车有限公司票务中心管理规定（拟定）第一章总则第一条为了加强票务管理工作，规范票务人员工作行为，防止票款流失，堵塞管理漏洞，保证营运线路收入真实、准确。依据城市公共交通管理有关规定，结合公司实际，制定本规定第二条本规定适用于票务中心全体人员第二章票务结算中心管理规定票胆管理规定工作人员要严格遵守劳动时间，按照排班表准确无误的整理出当天运营车辆所需换取票胆，并提前十分钟到达收胆处；严格执行公司及票务中心各项规章制度第一条认真清点收胆处所放臵空票胆数量第二条每日换取票胆时，至少要有两人在场。第三条收胆员换取票胆时，必须认真检查票胆是否存在故障，并做好记录。一经发现故障要及时上报公司票务中心，坚决杜绝带病票胆继续工作。第四条换取票胆时要认真核对，车牌号、待安装票胆号及取下票胆号必须要一至。收胆记录要有收胆员、司、乘人员签字，收取票胆时车内必须至少留有司、乘人员一名，杜绝装有现金的票胆随车入库。第五条正确使用数据采集器，不得摔、扔采集器；正确按开胆步骤换取票胆，发现问题要明确记录在取胆记录中。第六条内胆、插板、票胆钥匙和电子扣、数据采集器等不第2页共13页得拿出工作岗位或转借其它部门及人员。第七条收胆、数据采集人员必须等到最后一班车回来后，将所有收集数据、收取票胆完成后，把票胆放臵在票务室内，并与收胆记录认真核对票胆胆号及收回数量，第八条填写完整的交接班记录，交接班记录上的各项内容要逐一交接，如当班有特殊情况也要记录在交接班记录本上，交接班要认真负责，不得马虎漏项。第九条因故需场外换取票胆时，必须由保卫人员监护票胆，防止发生意外。第十条票务人员工作期间不得擅自串岗、旷工、闲谈、点钞员使用手机。第十一条票务人员上班期间严禁饮酒、赌博、打架斗殴、制谣传谣、有损公司形象行为。点钞管理规定第一条工作人员要严格遵守劳动时间，不迟到，不早退...