2022优质护理服务示范工程活动总结优质护理服务示范工程活动总结总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回顾和分析的一种书面材料，它是增长才能的一种好方法，不妨坐下来好好写写总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是我帮大家整理的优质护理服务示范工程活动总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。“优质护理服务示范工程”活动是促进公立医院改革和护理事业第1页共16页发展的重要举措。我院自XX年开展“优质护理服务示范工程”活动以来在卫生行政主管部门的指导下，在各级领导的关切支持下，结合“三好一满足”活动，进一步推动优质护理服务工作的深化开展，在拓展护理服务内涵上作了有益的尝试，为促进患者的整体健康，满意广阔人民日益增长的护理服务需求等方面做出了不懈地努力，现将本年度我院优质护理服务工作概况总结如下。一、领导高度重视，工作成效显著。为了实行各级卫生行政部门文件精神，“优质护理服务示范工程”活动在我院得到了领导的高度重视。先后成立以胡江波院长为组第2页共16页长、班子其他成员为副组长的活动领导小组，实行了别开生面的启动仪式，建立了优质护理服务规范、考核标准及服务流程，制定各项优质护理服务细则和标准等十余项，并利用院周会、护士长例会、科室晨会、各种业务查房等加大宣扬力度，强化优质护理服务理念。XX年5月护理部又推出了《XX年进一步推动优质护理服务工作实施方案》为此项活动的在全院范围的全面开展打下了坚实的基础。第一批优质护理服务病房已有一个良好的开端，随着临床路径的推动，我院结合“三好一满足”以及“创先争优”活动把“优质护理服务示范病房”活动作为年度护理工作重点，依据医院实际条件，进第3页共16页一步加强护理内涵建设，全面提升我院医疗护理质量，推动我院的服务品牌建设，促进医院医疗事业的发展，得到了患者和家属的认可，年度患者满足度从92.7%提升到95.4%，共接受护理表扬35封，护理人员拒收红包2次，全年未出现由于护理问题引发的事故或纠纷。二、改革工作模式，落实护理职责。在护理部和优质护理服务病房全体护理人员共同努力下，我院在优质护理服务病房主动改革临床护理模式，强调护理服务对象的'整体性，实行包床到护，明确职责，实现了连续、全程的责任制整体化护理。各科普遍实行8小时在班24小时负责制，要求护理人员对患第4页共16页者的生理、心理、社会关系和家庭生活状况等进行全面了解，依据患者病情和协作其各级须要，赐予最佳的护理，促使护士增加了责任感亲密了护患关系。结合护理人员实力和阅历对应管理，安排不同病情轻重和技术要求的患者给护理人员，做到人尽其才、物尽其用。另外，各科修订了切实可行的班次职责，一个护士负责8-10个患者，护患关系明显增进，尽可能地落实基础护理：陪送陪检，避开家属或患者单独进行，打饭、喂饭、帮助无陪护患者上厕所等基础护理工作；规范晨、晚间护理流程，注意细微环节，开展贴心服务，除此之外，责任护士负责了患者的用药、治疗、沟通、健康教化、心理第5页共16页疏导及后期康复的全过程，患者问题能刚好得到解决，护士的自我价值得到了体现，这种工作模式得到了护患双方的确定，快速在全院推广开来。三、保证人力调配，调动护士主动性。为了保证优质护理服务工作的深化顺当开展，我院综合考虑了合同护士流淌性大，责任心不强等现状，全年引进在编正式护士11名，并安排到各优质护理服务病房，在带动合同护士主动性及加强集体凝合力等方面取得了肯定的效果。依据医院和各病房护理工作量和患者病情充溢临床一线护士队伍第6页共16页最大限度地保障护士在临床护理岗位工作，增加床护比。合理调配护士人力，克服困难，保证临床一线护士占全院护士比例的80%以上。由于护理人力资源的限制，护士工作量大，护理部充分发挥实习生的作用，为了克服实习生的素养参差不齐，工作实力及工作阅历欠缺等不足，在XX年7月至9月对全院护理实习生分批进行护理基本制度、护理文书书写、优质护理服务内容、护理角色适应及护理技术操作等全方位培训。通过培训，她们在老师的指导下较快地适应临床工作，缓解了临床的工作压力，做到床...
