公共关系专周报告东北农业大学网络教育学院公共关系学专升本作业题作业题（一）一、选择题1、公共关系和人际关系的基本着眼点（3）（1）都在道德上（2）都在功利上（3）前者重功利后者重伦理（4）前者重伦理后者重功利2、在公关工作范围内，对非公众（2）（1）不应排除（2）应排除（3）有时应排除、有时不应排除3、在现代管理理论中，最早为公关提供理论依据的是（2）（1）科学管理学派（2）人际关系学和行为科学（3）社会系统学理论（4）辩证唯物论4、公共关系（1）（1）要讲经济效益（2）不讲经济效益（3）可讲可不讲经济效益5、哪年在伦敦成立了国际公共关系协会（4）（1）1906年（2）1913年（3）1930年（4）1955年二、概念1、庸俗关系。是指日常生活或经济交往中，利用金钱或职权拉关系、走后门、套私情，为个人谋取好处等不正当的人际交往活动。2、社会组织。是指人们为了达到特定目标，有计划、有组织的建立起来的具有相对独立性的一种共同活动群体。3、社会组织形象。是公众对社会组织的整体印象和评价，它包括知名度、透明度和美誉度。4、礼节。是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊重、问候、祝颂、致意、慰问、哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式。5、晕轮效应。是指人们在观察某个人时，由于他的某种品第1页共15页质和特征非常突出，从而掩盖了对这个一人其他品质和特征的知觉的判断。三、简答题1、简述公共关系基本职能。答：公共关系的基本职能主要表现在三个方面：（1）树立形象（2）收集信息（3）咨询决策（4）传播沟通（5）协调关系2、简述公共关系人员的素质。答：一具有公关意识（1）塑造形象意识（2）服务公众（3）沟通交流（4）真诚互惠二具备心理素质（1）热情（2）自信（3）开放进取三知识结构和能力要求（1）知识，就是相关知识理论（2）能力，公关有关能力3、公共关系基本原则有哪些。答：（1）公关必须以事实为基础（2）公关必须以社会效益为依据（3）公关以满足公众需求为出发点（4）公关以不断创新为灵魂4、公共关系调查内容。答：（1）组织形象地位调查a）组织自我期望形象调查b）组织实际形象调查c）形象差距的比较分析（2）公众调查（3）组织环境调查（4）公关活动条件调查5、公共关系工作程序。答。（1）公关调查（2）公关策划（3）公关实施（4）公关评估四、案例分析1、美国钢铁大王卡内基曾声称。“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，但只要保留我的组织人员，四年之后，我仍将是个钢铁大王”。卡内基的话有无道理。为什么。答：（1）有道理（2）强调内部公众对社会组织的重要性2、有个老板，一天把一个青年雇员叫到办公室，对他说。“小伙子，我真难以想象，如果我们公司没有你，我们的日子将怎么过。但从下周一开始，我想试试看，再见。”第2页共15页这位老板的语言使用了什么手法。能取得怎么样的效果。答：（1）使用了隐晦曲折的语言（2）避开辞退字眼，却起到辞退效果。3、泰国曼谷市一家房地产公司在海边建造几幢质量上乘，设施良好的豪华公寓命名为海湾公寓。海湾公寓虽然景色迷人，服务优质，价格合理，但开业三年来，只售出35%的房屋，降价后仍不见起色。经过对附近住户和居民的民意测验，发现公众对公寓存有疑虑，比如，交通不便是否会影响买东西，小孩上学入托怎么办，以及缺乏娱乐如何解决等。请针对以上问题，替该公司制定公关目标、公关计划，以创造推销公寓的良好气氛，变滞为畅销。答：（1）目标：售掉剩余65%的房屋。（2）根据公众存有的疑虑来来制定公关计划作业题（二）一、填空1、世界上第一部公关专著是《舆论明鉴》。作者是伯纳斯。2、人类早期的公关活动主要发生在政治领域。3、1948年美国公关协会成立。1964年日本公关协会成立。4、公关工作程序公关调查、公关策划、公关实施、公关评估。5、组织形象按内容分为-----单项性向----------和---整体形象------------；按现实性划分为----实际形象------------和-------期望形象---------。6、公关cis战略分为---mi理念管理系统------------、----bi行为管理系统-----------和-------vi视觉管理系统-----------三个管理系统。7、功能型公共关系分为...
