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ktv店长述职报告1KTV自20xx年8月份前期筹备至今,已经经验了四个月由试营业第1页共24页至正式开业的重要阶段,今后的20xx年里音之皇KTV将走向正规化,规模化,进入良性循环阶段;现将分为以下几部分:一、20xx年里所完成的工作:1、公司人事、考勤、规章制度依据本地实际状况进行重新拟定、修改;2、制定各部门考勤制度;每周、每月;3、完成开业期间的筹备工作及节日期间场地氛围的布置;4、消防学问宣扬教化和考核工作:公安系统上报备案申请资料;安装消遣行业管理一体机及从业人员管理卡的办理和管理工作;第2页共24页5、了解员工心态,有合理化建议的刚好进行整改;6、人员的聘请工作:(1)亚中、三威的聘请广告;(2)通过熟人介绍;(3)其它场地
7、考勤汇总及各项销售提成的汇总工作;经员工核实无误后签字确认,汇总当月人员异动状况,对人员流失率进行对比分析
8、进行卫生抽查和员工仪容仪表,礼貌用语的检查工作,对不合格者进行相应的惩罚;第3页共24页二、在过去的20xx年里虽然营业时间只有短短两三个月,但存在着非常紧迫和严峻的问题与不足,值得我们仔细反思、总结与改进:1、主动服务意识差,礼貌用语不规范;2、员工缺乏责任心,基础工作执行力差;3、中层管理人员缺乏责任感,管理意识淡薄;4、各部门沟通实力差,无团队帮助精神;三、20xx年整体规划:1、建立完整的工作流程,完善各项奖罚制度,并严格执行,增第4页共24页加员工的业绩意识,将销售任务安排至个人,责任到每位员工;2、加强培训教化,不仅要提高专业技能,还需加强推动文化建设和提升企业品牌,打造一支专业、务