供电局营业厅创建“巾帼文明示范岗”工作汇报(1)江北供电局是宁波电业局下属基层单位，用电营业厅是江北供电局的对外供电服务窗口，目前有三个营业地点（大庆南路供电营业厅、洪塘供电营业厅、慈城供电营业厅），统一归口办理XX县区客户的用电申请、有关业扩费用收取、受电工程设计施工委托、增值税发票更换，电费收费、违约金缴纳、用电咨询、来电来访接待及处理等杂项业务。营业厅直接代表了整个企业的形象，也是最能体现“人民电业为人民”这一行业宗旨的部门。营业厅现有成员10名，平均年龄28岁，其中大专文化程度7名，中专2人，初级经济师1人，高级工1人。党员1人、入党积极分子1人、团员8人，这是一支以团员表率带头，以青年为骨干的组织机制，是一个不断进取、富有活力的集体。江北供电局于2000年9月1日正式挂牌运转以来，按照“加强内质外形建设，争创一流供电企业”的工作思路，从营业环境、人员素质、业扩时限等方面着手，不断开展和深化优质服务。围绕“您的需求是我们的努力方向，您的满意是我们的共同心愿”这一服务宗旨，营业厅在创建活动中，加强思想政治、理想信念、职业道德教育，以"爱岗位、学技能、创新业、长才干"为目标，充分发挥女职工的积极性、创造性，不断提高示范岗整体水平。作为市级"巾帼文明示范岗"，在班长李亚辉的带领下，以争创"一流队伍、一流效率、一流服务、一流水平"为目标，发扬"爱岗敬业、热情服务，廉洁奉公"的行业精神，坚持吃苦耐劳，严以律已、廉洁勤政热情服务的工作作风，建立良好的示范岗形象，获得了显著的经济效益和社会效益。现将创建工作汇报如下：高起点定位、系统性谋划，使创建工作一年上一台阶一、领导重视是推进创“岗”活动扎实开展的根本保障。在创“岗”活动过程中，我们深深地体会到了这一点。我们的创“岗”活动自一开始就得到了单位党政领导的大力支持第1页共12页和关心，局长、书记亲自抓、管创建工作，局成立了创建领导小组，并发文批准江北供电局营业厅为争创班组，切实把这项活动作为党建带团建的重要内容，作为我局实现"一强三优"企业目标，抓队伍、促工作、求发展的有力措施来抓，在做好创建宣传工作的同时，党组织从思想教育工作着手，高起点定位、系统性谋划，针对性地开展了形势任务教育，引导职工尤其是“窗口”岗位的青年女职工树立起文明从业意识和爱岗敬业精神，为促进我们开展创“岗”活动给予了很大的帮助。坚强有力的领导班子经常性地研究、筹划创建工作，对整个工作的良性开展起到了指导作用。根据条块结合、以条为主的原则，制定了创“岗”活动总体规划，从全局中明确创建目标条件、标准、任务和要求，精心组织，广泛动员，有组织、有步骤、有内容、重实效地开展创建活动，推进创建活动朝着健康、有序的方向发展。特别是这几年以来在区妇联、局领导的支持和关心下，我营业厅“巾帼文明示范岗”内寻潜力、外求拓展，在“规范、完善、创新”的总体思路下，不断规范创建要求、寻求创建特色、拓展创建效力，努力做到“以人为本为基础、规范创建为核心、开拓创新为抓手、促进工作为落脚”二、完善的组织、健全的制度为创“岗”活动奠定了基础。一是班组的建设是全局乃至党的建设的有机组成部分，我们在创“岗”活动中注重与党组织保持密切的联系，经常向党组织汇报创建工作，虚心听取他们的建议和要求，及时得到党组织对创建活动中遇到的新情况、新问题的指导和帮助。通过采取这种积极主动做法，使创“岗”活动纳入规范化轨道，促进创“岗”活动更进一步的深入发展。二是我们始终注意把创建的规范化分成两大块内容来抓：首先是创建工作自身的规范化，即创建程序、考核及台账的规范化；其次是创建内涵的规范化，即对创建“受体”的规范化。当前，首先在各级妇女组织的高度重视下，随着创建工作行业效应、社会效应的日益突出，“巾帼文明示范岗”创建工作的重要性也与日俱增。但由于地区差别和行业差别存在，创建的考核标准和考核细则仍是千头万绪，而考核的千头万绪又第2页共12页密切关系到平时台账搜集的难度。客观上，创建基础工作的琐碎和日常决定了这是个老大难问题，但是它的基石和指导作用又使基础...
