此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。人事信访工作总结根据市加强信访工作和维护社会稳定协调领导小组办公室《潮州市对照中发〔2020〕5号和中办发〔2020〕3号文件自查自改活动方案》(潮信稳办〔2020〕16号)的要求，市人事局、编委办严格开展自查自改，现将有关情况汇报如下。一、领导高度重视，活动方案完备在接到潮信稳办〔2020〕16号文后，我局、办高度重视，按照要求成立本机关信访工作自查自改活动领导小组，由局长(主任)吴启忠同志任组长，领导小组下设办公室，工作人员在本机关抽调，负责自查自改活动的具体实施。活动领导小组成立后，在吴启忠同志的主持下，及时召开专门会议研究制订了我局、办信访工作自查自改活动方案。方案围绕“是否紧密结合实际认真学习贯彻研究落实措施”、“是否建立起符合实际、系统规范的接访、下访、矛盾纠纷排查化解的制度”、“是否真正落实‘分级负责，谁主管、谁负责’的信访工作原则”、“是否切实加强了信访部门的自身建设”等四个方面，将本次自查自改活动分为两个阶段进行，其中：自查阶段自6月下旬至7月10日，要求各科、室、局要严格按照上述四个方面的内容，认真对照检查;整改阶段自7月11日至31日，要求各科、室、局认真对自查情况进行全面分析总结，并形成书面材料报送到本机关活动领导小组办公室。在制订机关自查自改活动方案中，吴启忠同志强调，中发〔2020〕5号文件是做好新时期信访工作的指导性文件，要切实加强对本次活动的领导，各科、室、局要高度重视这次迎检工作，要把迎检工作摆上重要议事日程，要以这次迎检工作为契机，结合工作实际，抽调得力工作力量，逐项进行检查，确保自查工作全覆盖，不留死角，确保取得实实在在的成效。二、信访工作基本情况和做法(一)基本情况2020年共计接待和处理来信来访61批次，今年已接待和处理来信来访27批次。能够针对信访人的诉求，区分情况、区别对待，落实领导、落实责任。对上访人员，吴启忠同志等局、办领导多次亲自接待来访者，耐心细致地做好引导和思想工作，此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。并就信访情况作出重要批示，统筹协调全局的信访工作。有关科室能做到热情接待，耐心倾听信访人的意见和建议，认真负责地调查核实反映的问题，认真运用有关政策规定做好调处和细致的解释工作。对可以即时解决的问题，能及时予以解决;对尚需要进一步研究的，能在办事期限内解决并在第一时间答复信访人;对不能解决的问题，能依据法律法规政策耐心解释;对非部门职能、涉及其他部门的信访件，能够及时将信访件转交有关部门处理，并跟进关注办理进展。(二)基本做法在年初的全市人事编制工作会议上，吴启忠同志明确指出，要切实加强信访维稳工作，完善人事信访维稳工作制度，高度重视人民群众的利益诉求，热情接待来信来访，尤其要做好部分困难企业军转干部的解困稳控工作，加强信息报送，积极维护社会稳定。近年来，我局、办高度重视信访工作，严格按照《中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》(中发〔2020〕5号)和《中办、国办转发中央处理信访突出问题及群体性的事件联席会议〈关于领导干部定期接待群众来访的意见〉等三个文件的通知》(中办发〔2020〕3号)精神，信访维稳工作得到切实加强，工作定位进一步明确、领导体制进一步健全、法制建设进一步加强、效能进一步提升。局、办领导高度重视人民群众的利益诉求，把接待群众信访投诉作为畅通群众利益诉求表达的重要渠道，自觉落实好党政一把手负总责、分管领导具体抓、其他班子成员主动抓、各职能部门分头抓的信访工作责任制，认真做好群众来信来访工作，同时，加强信访信息报送工作，坚持每月向省人事厅汇报信访统计月报，如实反映我市人事编制工作信访动态。在做好信访工作的同时，我局还围绕“忠”、“公”、“和”、“勤”、“才”五个方面，加强业务的学习培训。认真学习《关于违法信访工作纪律适用〈中国共产党纪律处分条例〉若干问题的解释》和《关于违法信访工作纪律处分暂行规定》，学习贯彻上级领导的批示精神，进...
