卫健系统政风群众满意度测评报告VIP专享VIP免费

卫健系统政风群众满意度测评报告根据州卫健委关于转发《2019年下半年全省卫生健康系统政风群众满意度测评结果》的通知要求，高度重视，立即召集各股室负责人对政风群众满意度测评调查报告进行研究学习，按照干部职工、政风行风监督员、人大代表、政协委员提出的意见建议进行自查自纠，并要求下级各医疗机构高度重视，在原有报告受访者提出意见建议的基础上再次梳理收集辖区内群众意见，结合实际汇总形成整改方案，本着有着改之无则加勉的态度落实整改措施，现将相关工作整改情况报告如下。一、针对干部职工、政风行风监督员、人大代表、政协委员对卫生健康工作的意见建议整改情况（二）加强医疗专业技术培训，不断提升医疗服务能力。我县高度重视医务人员业务水平培训，并根据我县各单位、群众所提意见不断调整丰富业务培训内容，今年以来我县卫健系统各单位共召开医疗技术培训共计百余次，但通过此次梳理发现仍有群众反映存在个别村卫生室医务人员医疗水平技术差，因此局机关因地制宜根据不同村卫生室存在的不同技术问题制定培训项目，并要求各乡镇卫生院制定具体的培训实施计划，及时开展乡村医生工作培训，培训课程不得少于15课时。明确授课内容及重点（课程表），严格考勤，强化管理，不断提升我县村医业务能力。（二）强化管理，立足分管职责积极开展工作调研。为进一步加强我县医疗卫生系统的管理，建立一支有责任，有激励，有约束，有竞争，有活力的医疗卫生队伍，切实保障并满足农牧民群众对医疗卫生服务要求，从转作风，着力加强现代医院管理出发，在管理模式上从粗放型管理转向精细化管理，不断提高运行效率。一是不断加强法制教育学习，提高依法执业意识。严格落实《执业医师法》《医疗机构管理条例》《医院感染管理办法》等法律法规，并再次组织各单位修订完善各项规章制度和岗位职责，进一步建立有竞争、有约束、有激励的现代医院管理体制。二是落实分管领导监督指导责任，并结合“大调研”等系列活动积极制定领导班子基层调研工作计划，第1页共4页并要求单位班子成员每年到基层调研不少于4次，每季度不少于一次，本年度到基层开展调研1次，形成相关报告3份，发现并整改相关问题两项。（三）转换服务态度，不断提高群众满意度。为进一步改善各单位医疗卫生人员服务态度，局机关研究决定将各单位群众满意度情况纳入目标考核，并在各单位办事大厅张贴投诉电话，将各单位受投诉情况与年终绩效奖金挂钩，并结合矛盾纠纷排查工作积极开展调查走访，进一步改善医务人员服务态度。（四）加强党风廉政建设，进一步强化行业作风整治。为全面整顿系统内行业作风，持续改善医疗服务，不断提升群众满意度，我县进一步完善临床诊疗技术和临床检验工作规范，加强医疗质量安全管理，规范处方用药行为，加大对违反“九不准”举报投诉案件的查处力度，集中整治医疗卫生计生系统内“黑”“恶”“乱”现象和影响广大群众就医体验以及侵犯群众健康利益、欺诈骗取医保基金、术中加价、医务人员院内推销高值医疗用品等违法违规违纪行为，深入落实医疗机构党委对作风建设工作的领导，要求各单位将全体医务人员的姓名、照片、岗位、职责等进行公示，自觉接受监督；通过挖掘和宣传优秀医务人员感人事迹，展现新时期医务人员良好形象，让大家学有榜样、赶有目标，以自身的模范行为影响带动全体医务工作者爱岗敬业、无私奉献，实现卫健系统行业作风建设工作常态提升，推动完善医疗卫生综合监管制度，坚决维护卫健系统良好形象。（五）加大健康知识宣传力度，落实健康教育工作职责。我县严格按照上级要求积极开展健康知识宣传，除在各类重大传染病宣传日集中宣传外，各医疗单位还结合家庭医生签约服务定时、定专人向服务对象开展健康教育，进一步提高人民群众健康素养，满足人民群众对健康知识的需求。（六）改善患者就医环境，认真开展爱国卫生工作。各单位积极改善患者就医环境，认真抓医院清洁卫生改造工作，完善医院清洁外包制度建设，保障相关工作经费落实，制定了医院清洁激励机制和奖惩制度，并将医院清洁情况进行月底评比第2页共4页通报。（七）落实乡镇卫生院医生坐班制度。根据患者反映...