2022产品保修与售后服务会计处理产品保修与售后服务会计处理企业的会计人员应从产品特性动身，以保修与售后服务工作的实际运营流程为基础，通过数据统计分析后确定适合的会计处理方法，并在会计实务操作中不断调整优化，使保修与售后服务的会计估计更为合理。摘要：作为国家经济发展的支柱，实体经济的重要性不言而喻，而产品的基本保修与售后服务，即产品质量保证，越来越成为增加生第1页共21页产制造企业竞争力的关键。在对保修与售后服务进行会计处理时，为了遵循一样性、谨慎性以及收入和费用相配比的原则，因不同行业、不同企业的产品千差万别，保修与售后服务政策有很大差异，缺少会计实务操作的具体指导，导致不同会计人员对保修与售后服务的财务处理方式有很大的不同。信息平安行业经过多年发展，市场规则、经营管理等方面特别规范，本文从信息平安产品保修与售后服务的实际运营流程动身，通过对历史数据的统计与分析，辨别保修与售后服务工作在不同保修期内的分布状况，将实际保修与售后服务状况与企业会计准则相结合，归纳出适用于信息平安企业的会计实务操作流程。第2页共21页关键词：保修与售后服务;信息平安;或有事项;递延收入随着市场经济的发展，企业之间的市场竞争程度越来越激烈，为了能够占有更多市场份额，各企业已起先由“以产品为中心”模式向“以客户为中心”模式过渡[1]，企业关注的焦点从内部动作转移到客户关系上来，越来越注意产品的保修与售后服务。保修与售后服务指的是在产品售出后的肯定期间内，假如发生了非意外性质量问题，企业将根据事先约定的条件，负责免费修理、更换、退赔或其他责任保证。企业为履行此义务而形成一项负债，意味着在将来的有限期限内，很可能会发生肯定的费用，由于它有肯定的不确定性，产品质量第3页共21页保证费与其他的销售费用、管理费用，在会计核算中应区分对待[2]。依据会计准则的要求，销售的产品假如有保修期，企业需依据收入和成本配比的原则预提保修期之内可能发生的保修成本，作为销售产品在当期的预料负债，原则上不能干脆通过费用科目处理，除非是无法合理预料的可能发生的费用或者发生的费用金额不重要。在实务中，保修与售后服务的成本在销售成立时就已形成，只是因为在大多数销售合同中往往没有单独报价，且将来的应付金额不能精确确定须要依据保修与售后服务的内容、保修有效期限以及历史销售数量资料，结合以往的阅历，进行合理的估计，但会计估计很可能存在估计第4页共21页不准情形或作为调整利润的工具，会给企业带来审计风险。本文以信息平安企业为例，以历史交易为基础，依据产品销售统计样本，阐述产品保修与售后服务在会计实务中的收入与成本确认的思路及方法演化，将之精确反映到会计报表之中。特殊说明的是，本文仅探讨基本保修与售后服务，不涉及单独销售的产品保修与售后服务、延长保修等方面的内容。一、信息平安产品保修与售后服务的会计处理现状信息平安企业的产品功能主要是爱护信息网络的硬件、软件及其系统中的数据，不受偶然的或者恶意的缘由而遭到破坏、更改、泄露第5页共21页使系统连续、牢靠、正常地运行，信息服务不中断。信息平安产品的保修是指在产品保修期限内免费供应产品硬件保修、备机服务、远程技术支持等，而售后服务是指是指在售后服务（不包括安装、培训等）与合同中未明确的、在将来可能的内嵌软件迭代升级服务。目前信息平安产品的保修期限一般不超过三年。从目前来看，企业在保修与售后服务成本的管理方面均存在诸多问题：一是成本观念模糊。在实际的生产经营中，很多企业在成本管理中往往将产品的生产过程作为重心，经营者只注意了对生产成本的管理，却忽视了经营过程中其他环节对企业的影响，尤其是保修与售后服务环节成本节约意识不第6页共21页强。这种成本管理观念已经难以适应企业发展的须要，同时也减弱了企业的竞争实力。一般状况下，企业所承诺的服务项目内容越多，标准越高，响应速度越快，会导致保修与售后服务成本越高。保修与售后服务成本管理要解决服务满足最大化与成本最小化的冲突问题，使企业在保持较高的客户服务满足度的同时，尽可能削减服务成本、...
