第1页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共9页销售服务规范HF-ZD-03一、工作流程1、顾客要求的确认→顾客要求的评审→采购→采购产品现场验证→发货→交付2、工作内容：a)销售人员接到顾客订单后，立即对订单进行评审，在订单上签字或盖章即完成订单的评审；b)订单评审完成后，将订单传递到办公室，由办公室进行产品采购；c)办公室编制采购计划单，报总经理审批，审批后采购；d)办公室要求供方负责将产品发往顾客指定的地点，由顾客进行验收；顾客验收后通知销售部或办公室，有问题时进行沟通
二、销售人员行为规范1、销售员在工作时间必须穿着公司的工作服和佩戴公司工牌，未着工装或未佩戴工牌者，每次处罚10元
2、电话畅通要求（1）为了保证信息的及时沟通，个人电话均应随时保持畅通状态，第2页共9页第1页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共9页在每天的7：30至17：00应使自己的手机处于开机状态
在规定时间段关机的，每次处罚10元，一月内出现三次及以上的，除每次处罚10元外，同时取消当月话费补贴，若因关机对工作造成影响的，将根据情节轻重，扣罚当月工资
（2）看到公司来电，应及时接听；若发现有公司来电未接的，应立即回电，询问情况
若公司来电未接，也未回电公司的，每次处罚10元，一月内出现三次及以上的，除每次处罚10元外，同时取消当月话费补贴，若因未接电话对工作造成影响的，将根据情节轻重，扣罚当月工资
3、销售员一律不得兼职销售本公司以外的产品，无论任何一人兼职，公司均将以销售人员为单位，视情节轻重，给予销售人员每人100元——1000元罚款，对于情节严重者，公司将给予除名处理
三、销售礼仪规范1
身体整洁：每天洗澡，保持身体清洁无异味
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