20224s店实习工作总结4s店实习工作总结总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析探讨的书面材料，它能帮我们理顺学问结构，突出重点，突破难点，不妨让我们仔细地完成总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是我整理的4s店实习工作总结，希望能够帮助到大家。4s店实习工作总结1顶岗实习是校企合作的详细体现形式之一，是工学结合人才培育第1页共33页模式的重要组成部分，老师顶岗实习可以提高老师自身业务素养，可以使老师在教学工作中，通过到一线工作岗位获得的工作阅历、工作感受等干脆应用于教学工作，提高自身的管理水平和业务素养。在院系领导的高度重视和大力支持下，在实习单位的主动协作下我于20xx年7月15日到英茂悦众上海大众4S店进行为期3周的顶岗实习。本次实习的主要目的是让我们汽车商务系老师找到理论教学和实践教学的差异，以改进实际教学方法，扩充溢践学问面，对实际教学中遇到的困难有所打算，并且努力提高实际动手实力，为今后的教学和深造打下良好的基础。第2页共33页英茂悦众上海大众4S店是由英茂汽车筹建的昆明首家欧洲标准4S店。此次实习工作中，我被安排到销售部，在企业内训师与销售部师傅的带领下，进行销售顾问专业学问以及整车销售流程的学习与跟进。依据公司的实习支配，先由内训师对我们进行理论培训，通过连续几天的培训学习，我了解到，销售顾问作为公司的业务最前沿，须要具备专业的产品学问，良好的沟通实力，心理素养，服务意识，并须要具备肯定的心理学学问、视察实力、分析实力、谈判实力;良好的部门协调与处理问题实力。其工作范围事实上也就是从事汽车销售第3页共33页的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为动身点，向客户供应符合客户需求和利益的产品销售服务。其详细工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、试乘试驾、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车贷款、保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在接受完理论培训后的主要任务就是跟随销售部的师傅进行实战了，这期间我多次完整参加了整车销售，对其间流程也有自己的一个相识，详细如下：.1.客户开发。客户开发是汽车销售的第一个环节，这一环节主要第4页共33页是关于如何去找寻客户，在找寻客户的过程当中应当留意运用产品特征锁定客户的问题。2.客户接待。在客户接待环节，我们怎样有效地接待客户，怎样获得客户的资料，怎样把客户引导到下一环节中，关键在于敬重每一个客户，打消他们的顾虑，进而取得信任。3.需求分析。在需求分析里，我们将以客户为中心，以客户的需求为导向，对客户的需求进行分析，为客户介绍和供应一款符合客户实际须要的汽车产品。4.六方位介绍。在六方位介绍中，我们将紧扣汽车这个产品，对第5页共33页整车的各个部位进行互动式的介绍，将产品的亮点通过适当的方法和技巧进行介绍，向客户展示能够带给他哪些利益，以便顺理成章地进入到下一个环节。5.试乘试驾。试乘试驾是对六方位介绍的延长，客户可以通过试乘试驾的亲身体验和感受以及对产品感爱好的地方进行逐一的确认。这样可以充分地了解该款汽车的优良性能，从而增加客户的购买欲望。6.异议的处理。在这一环节，销售人员的主要任务就是解决问题，解决客户在购买环节上的一些不同的看法。7.洽谈成交。在成交资讯中，主要是汽车销售人员在即将成交的第6页共33页这个环节上所面临的“临门一脚”的问题。8.交车服务。交车是指成交以后，要支配把新车交给客户。在交车服务里我们应具备规范的服务行为。9.售后跟踪。对于保有客户，销售人员应当运用规范的技巧进行长期的维系，以达到让客户替你宣扬、替你介绍新的意向客户来看车购车的目的。因此，售后服务是一个特别重要的环节，可以说是一个新的开发过程。本次实习不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了4S店实习的阅历，也使自己更加真实的体会到了工作的酸甜苦辣。另外在4S第7页共33页的实践经验也为我今后的教学管理以及科研供应了素材及实际案例，收获颇丰。通过本次4S店实习，我了解到汽车销售顾问从事的更多是服务工作，这也是为什么在培训期间，公司特别注意培训员工的服务意识在...
