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口腔护士试用期个人总结口腔科,医学学科分类之一
今天范文网小编给大家为您整理了口腔护士试用期个人总结,希望对大家有所帮助
口腔护士试用期个人总结范文一今年在院领导的关心和支持下,我科室全体工作人员忠实的履行医院工作职责,在努力提高自身业务及综合素质的同时,踏踏实实工作,在临床、教学等各方面取得了一定成绩,现汇报如下:一、加大科室管理力度,创新优质服务新模式1、开展向社会服务承诺活动,切实抓好优质服务建设工作首先我们认真组织科室工作人员,反复学习了《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料
二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动,自觉接受社会监督
三是强化监督、落实承诺
继续聘请社会各界代表为监督员,定期召开会议,听取意见
今年全科共收到锦旗5面,表扬信32封,得到医院的充分肯定
2、坚持服务月活动,创新优质服务新模式科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后,今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动
活动取得了较明显的效果,不仅有效地降低了病人就诊的费用,医疗指标完成情况良好,而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中
一是树立优质服务理念,提出科室服务理念,树立起各具特色的服务理念和行为规范
二是落实医疗服务规范,落实周六、日医生回访制度,设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”
三是拓宽医疗服务范畴,设置“便民服务中心”
一年来,科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务,吸引了大量病患者的就医就诊,看病人数明显增长,均达到历史最好水平
我科室坚持病患服务例会制度,广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议,促使科室整体服务链进一步完善
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