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医院内科的年度工作总结医院内科的年度工作总结(精选3篇)辛苦的工作已经告一段落了,回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢
为此要做好工作总结
那么工作总结的格式,你掌握了吗
下面是小编整理的医院内科的年度工作总结(精选3篇),欢迎大家分享
医院内科的年度工作总结1一、加强医德医风建设,深化亲情服务,提高服务质量
1、年内进行医德医风学习、考核一次,由护理部统一安排,考试参与率100%,合格率100%
内容包括:护理人员的思想品德、爱岗敬业精神,对病人的服务态度等
坚持以病人为中心,提供全程优质服务,把社会效益放在首位,使患者对医院的满意度90%
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2、加强护士礼仪文化学习,强化护士的现代护理文化意识,规范护理操作用语,护患沟通技能
培养护士树立良好的职业道德,提升护理人员素养
3、注重收集护理服务需求信息,通过发放满意度调查表,获取病人的需求及反馈信息,及时提出改进措施,同时对护士的工作给予激励,调动她们的工作积极性
4、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准
对科室实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理
二、继续加强护理过程中的安全管理1、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护士的管理,杜绝严重差错及事故的发生
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2、强化护士对科室各种急救物品的性能和使用,急救药品的定点和定位,提高各护理人员的应急能力
3、严格落实执行消毒隔离制度,静脉穿刺做到一人一针一管一带,每次操作前洗手;每晚治疗室紫外线消毒
4、认真做好