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上半年信访工作总结上半年信访工作总结范本上半年,我区信访工作在区委、区政府的领导下,在省、市信访局的指导下,认真学习贯彻修订后的国务院《信访条例》,进一步畅通信访渠道,及时反映社情民意,妥善解决群众的信访问题,积极调处和化解社会矛盾,原创:为密切党和政府与人民群众的联系,全力打造“平安上城”,构建“和谐上城”,发挥了积极的作用
一、信访工作的主要特点⒈信访总量仍趋上升态势,一些深层次的问题没有从根本上得到解决
据统计,上半年,处理群众来信件,同比增长,联名来信件、人次,同比件次增长、人次增长;接待群众来访批、人次,同比批次基本持平、人次增长
群众反映的主要问题是:拆迁安置、职工权益、社区管理和劳动就业
原市属下放企业、市级单位建设项目等问题成了新出现的社会不稳定因素,表现为解决难、协调难
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⒉集体访、重复访、越级访、择机访不断增多,形势不容乐观
上半年,赴区集体上访批、人次,同比批次增长,人次增长,有的集体访,表现为重复访、处理难、要求过高;今年“两次会议”期间,群众上访共批、人次,同比人次增长,尤其在全国“两次会议”期间,去京上访批次和人次均列全市前列,投入劝访人数多、信访支出费用成本高
⒊群众在信访活动中常表现出情绪激动,行为出格
如区房管系统退休人员两次集体访,冲击区政府大院,并在办公楼过道上静坐、滞留;杭州孔凤春化妆品厂名女职工,在省人民大会堂门口下跪,同是这些群众夜间到区信访局会议室滞留,谩骂接待工作人员
⒋信访工作人员应对突发信访问题压力过大,牵涉精力过多
出现突发信访问题后,信访工作人员做到了积极应对和教育疏导,常需要利用早晨和夜间时间面对信访群众
如月份两次清晨赴市政府劝访退休人员,杭州离合器有限