二代转型推进情况汇报代转型推进情况汇报市分行布置二代转型工作以来，我行高度重视，精心组织、积极推进，截至到7月8日我行已做了以下几个方面工作：一、成立了以行长、分管行长个金部经理及各转型网点负责人参加的二代转型领导小组，加强二代转型推进组织领导，明确工作目标，责任到人。二、召开转型网点负责人会议进行组织动员，宣讲转型的目的和意义，并对如何做好客户经理主管进行了培训。三、在全行公开竞聘，为5个网点配备了专职客户经理，目前已将客户经理工作所需基本配备到位，同时支行建立了客户经理每周例会制度，由个金部统一组织培训学习二代转型各项要求和与客户沟通营销技巧。四、草拟了客户经理管理办法目前正在研究相关考核要求。五、目前正在将转型网点的客户按转型要求进行分配。目前工作中所面临的困难：一、人员不足，我行已转型的加上拟转型的共9个网点仅5个网点配备了专职客户经理，有4个网点没有配客户经理。部分网点客户客户数量较多，客户经理、个人业务顾问名下所分配客户超过转型规定的最大维护客户数。二、客户经理素质有待提高，培训需要一个过程。第二篇。潢川建行二代转型按照总分行网点转型推广工作的进度安排，潢川支行从2007年开始进行网点转型，通过客户经理70%以上时间的维护与联系，效果较为明显。我行客户经理占网点销售比例大幅提高，合格白金卡客户迅猛增加，客户满意度忠诚度明显提升。在些转变过程中，我们延续了一代转型中“以客户为中心”的经营理念，加强促进vip客户服务销第1页共14页售工作从“产品驱动”模式向“客户需求驱动”模式转变，通过实施客户分层分析、明确客户经理职责、优化销售服务流程、设计标准化工具等措施，满足vip客户的差别化需求，实现提高客户经理服务能力和销售业绩，提升客户满意度的业务目标。我行客户经理每天都会充分利用ocrm系统加强与客户的见面、短信、电话等联系，向客户介绍我行的特色理财产品、基金、保险、黄金、网银等个人产品，或一些温馨问候等。使个人中高端客户感受建设银行的“至尊”服务。从而不断的拉进了与客户间的距离，逐步的取得了客户的信任，为今后的营销活动作好了强有力的铺垫。同时，适时地邀请vip客户参加我行组织的客户联谊会、高端客户“百家讲坛”等。使我们在获取丰收的同时也赢得了客户口啤。这为我行今后的持续发展创造了良好的条件。与此同时，我行的产品销售业绩在客户经理的带动下也大幅提升。首先，补短板争份额。个人存款是银行发展的生命线，争抢市场份额，补长短板，刻不容缓。我行客户经理积极与领导层勾通交流，认为存款是立行之本、发展之基。面对社会流动资金日益趋紧，存款竞争严峻的形势，我行在客户经理的带动下，明确目标和任务，建立激励和问责机制，调动全行积极性，全力以赴抓增存吸储。经过全力拼搏，个人存款交上了一份满意的答卷。其次，拓市场争客户。客户是存款之基，资金之源。我行始终将改善客户结构、壮大客户基础放在首要位置。对客户分层次管理、差别化服务。由专职客户经理管理和维护aum20万元以上客户，做到全覆盖。不断扩大个人优质客户规模，着力提升个人大众富裕和富裕客户群体的占比。经过一年努力，大众客户、大众富裕客户、富裕客户、高端客户增速增速均高出全行系统平均水平。然后，积极销产品增存款。我行以客户需求为导向，强化产品研发和组合营销，为客户提供有效产品，稳存增存。全行以产品产品绩效考核为核心加强对员工进行激励，以销售标兵第2页共14页带团队，强化全行员工产品营销意识，调动积极性。以点带面，多点开花，不同时期，重点时段开展形式多样的宣传营销活动，有效拓展了客户资源；“争客户，抢市场”专题营销竞赛活动，对稳存增存起到了重要作用。最后，优渠道提服务，不断完善和优化渠道建设，提高服务水平，是提升竞争实力的基础。分行在大力推动物理网点建设的同时，积极推进自助设备布设和布局优化。加强大堂经理与个人业务顾问的分流，充分利用电子银行领域的创新，拓展两个渠道做业务，两个渠道做客户。随着潢川二代转型的推进，让我们更加坚信。人与人之间的关系是靠维护的，银行与客户之间的关系更是...
