第1页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共17页2.1养护监督工作流程第2页共17页第1页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共17页流程名称：养护监督工作流程图所辖路段各收费管理所监督管理股每月不少于2次上路巡查，且填写养护意见反馈通知书及养护月报表养护意见反馈通知书送达养护中心养护月报表报送高管局监督管理处养护月报表报送兰州处稽查科高管局监督管理处汇总全省各路段高速公路病处置害情况报送省公路局报送各公路总段第3页共17页第2页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共17页2.2安全事故上报流程第4页共17页第3页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共17页流程名称：安全事故上报流程图高速公路及各站发生安全事故第一时间上报所辖的收费管理所监控分中心报告高速公路管理局监控总中心报告管理所值班领导通知应急救援队伍第一时间赶赴事故现场落实事故控制措施和调查事故发生原因上报上级机关第5页共17页第4页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共17页2.3服务区监管工作流程流程名称：服务区监管工作流程图第6页共17页第5页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共17页所辖路段各收费管理所对检查出的问题下达限期整改通知单每月对所辖服务区进行考核报送管理处稽查科各路段服务区提出整改措施限期进行整改监督股每月定期对所辖路段的服务区进行检查考核复查验收整改情况反馈于服务区管理公司第7页共17页第6页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共17页2.3突发事件处理流程流程名称：突发事件处理流程图第8页共17页第7页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共17页所辖路段及各站点发生突发事件第一时间上报所监控分中心及值班领所监控分中心及时将信息上报局监控中心及处值班领导所监控分中心及时将信息通报交警、路政及养护等部门定期组织开展处置各类突发事件的演练接到信息后第一时间赶赴现场制定落实各项突发事件的应急预案对安全隐患定期进行排查事前做好各项应急准备工作（人员及物资储备）善后处置上报突发事件全过程的详细材料启动不同等级的应急预案现场控制和救援事发事后第9页共17页第8页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共17页2.4黑名单车辆处理流程流程名称：黑名单车辆处理流程图第10页共17页第9页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第10页共17页车道发现黑名单车辆当事司机签字确认每月上报兰州处黑名单车辆撤销信息表每月上报兰州处追缴通行费月报表收费站收取通行费并打印《黑名单车辆处理单》所分中心监控核查、确认黑名单车辆的原始资料站级监控在黑名单资料库核查该车辆的原始资料确认黑名单车辆分中心下达指令处理单所稽查大队存档第11页共17页第10页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第11页共17页2.5投诉事件处理流程流程名称：投诉事件处理流程图第12页共17页第11页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第12页共17页局监控中心接到投诉事件回复事件投诉人所稽查大队对事件进行核实告知所辖路段监控分中心取证、记录、备份录像依据政策规定办理处理结果详细记录并上报局监控总中心一般投诉事件重大投诉事件上报业务主管领导第13页共17页第12页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第13页共17页2.6日常稽查工作流程流程名称：日常稽查工作流程图第14页共17页第13页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第14页共17页稽查部门填写稽查检查记录收费现场实地稽查录像资料回放稽查特殊事件跟踪稽查车道流水分析稽查收费操作实时稽查重要设备监管稽查存在违纪违规违法行为内部违规违纪行为外部违规行为整理违规行为资...
