外科护理工作总结外科护理工作总结总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,因此十分有必须要写一份总结哦
那么总结应该包括什么内容呢
下面是我为大家整理的外科护理工作总结,希望对大家有所帮助
外科护理工作总结1上半年,我科遵循医院所倡导的“以病人为中心,以提高医疗服务质量”主题的服务宗旨,认真执行本年度护理工作计划,按土右旗医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则,完善各项护理规章制度,改进服务流程,改善住院环境,加强护理质量控制,持护理质量持续改进
现将上半年我科工作总结如下:一、落实护理人才培养计划,提高护理人员业务素质
对各级护理人员进行三基培训,每月组织理论考试和技术操作考核
每日晨间提问,内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识
组织全科护士学习了《护理紧急风险预案》并进行了考核
组织全科护士学习医院护理核心制度,并进行了考核
每个护士都能试练掌握各项护理操作技能,并进行了考核,第1页共48页合格率97%
各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作考试,参加率100%,并取得优异的成绩
二、改善服务流程,提高服务质量
加强了“优质护理服务”,规范接待新入院病人服务流程,推行服务过程中的规范用语,加强基础护理,为病人提供各种生活上的便利,对出院病人半月内制动询问病人的康复情况并记录访问内容,广泛听取病人及陪护对护理服务的意见,对存在的问题查找原因,提出整改措施,不断提高服务质量
半年中病人及家属无投诉,科内发放护理服务质量调查表20份,病人满意率100%,提名表扬服务态度
三、完善各项护理规章制度及操作流程,杜绝护理差错事故发生
每周护士会进行安全意识教育,查找工作中不安全因素提出整改措施,消除差错事故隐患,认真落实各项护理规章制度及操作流程,发