一次冲突引发的思考（心理健康教育案例）张强，一个六年级学生，在班级里表现出自负，急躁和暴力倾向。一次，与别班的同学发生冲突，他不由分说，就挥舞拳头。被老师叫到办公室。当别的班的班主任批评他时，他暴跳如雷，用手指着这位老师，说，“你算什么东西”。出言不逊，出口伤人。搞得那位教师非常生气，并将张强带到校长办公室评理。当时，到校长室时，大家都还很激动，特别是张强，脸胀得通红，气鼓鼓的样子。首先，我让大家平复情绪，我先是指出张强的不对，不应该顶撞教师，对老师的批评应该虚心接受。张强不作声，但是，可以看出心理还是不服，有许多委屈。我看出问题，就提醒老师，先离开，我跟他单独聊聊。策略一、透过现象看本质任何现象的背后，都有一些不为人知的原因，表现在张强身上的是一种容易发怒的情绪和暴力倾向。这个孩子一定还有一些家庭或是身心方向的问题。策略二、心与心交流帮孩子打开心窗，是疗伤的最好方法。但是，一般人，孩子是不会吐露心声的。只有当你真心与他交流，他才会敞开心扉。所以，我想和他推心置腹的谈一谈。找出这背后的原因。当然，我是以一个朋友的身份，与他平等交谈。策略三、鼓励表扬为主和他交流，我首先肯定了他的优点，我说，“你以前是一个非常阳光的男孩，许多活动都能看到你的身影。你也是一个非常上进的孩子，给我的印象非常好。我特别喜欢你。所以，今天发生这件事，让我不可思议，我不相信是你的本意。你一定有什么原因，让你控制不了自己的情绪，”他声音变低了，支支吾吾地说，“没有”。我进一步讨论试探，“你的家庭对你有什么影响吗？”刚说到这儿，他就泪水止不住地哭了。似乎有许多的委曲。我知道说到他的痛处了。我进一步鼓励他，“没关系，说出来，我会帮助你的”。他终于向我吐露实情。他说，爸爸妈妈现在经常吵架，他爸爸经常在外面忙，不回家。对他也不关心。妈妈怀疑爸爸在外面有情况，也经常与他说起这事，他在中间很为难，不知如何去做。总觉得现在家里没意思，觉得心理烦躁，总想发脾气。特别是别人不能惹到自己，同学相处，自己不能吃亏。今天与同学、老师发生冲突，也是心理上不平衡，觉得老师偏心，只批评自己。不服气。话说到这里，他已经有些后悔的意思。策略四、给他温暖的爱我跟老师交流，让班主任多关注张强，多一些关爱与温暖。特别是朋友式的交流。让他愿意畅开心扉。同时，与孩子的父母沟通，一定要处理好家庭矛盾，特别不能拿孩子当筹码。多从孩子角度考虑。不要让孩子背负沉重的心理负担。我与孩子有个约定，就是经常保持联系。做孩子的良师益友。成效一、孩子恢复的往日的笑脸。阳光男孩儿又回来了。成效二、孩子不再用粗暴的方式解决问题，能够帮助同学，与人为善。成效三、孩子说起家庭的事，也做到心平气和，再没有以往的烦恼和怒气。
