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书店营业员工作总结书店营业员工作总结范文2013年的日历即将翻过
一年来,我店在省、市主管部门的正确领导下,在当地县委、政府及相关部门的大力支持下,全店上下努力学习实践科学发展观,紧紧围绕着省、市主管部门下达的各项工作任务,同心同德、埋头苦干,和谐创业、科学发展,取得了ldquo;三个文明rdquo;和ldquo;两个效益rdquo;的双丰收
面对竞争日益激烈的图书市场,今年我店按照ldquo;以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售rdquo;的发行战略,采取一系列有效的措施,集中突击一般图书的销售,取得了较好的成绩
其具体做法是:1、合理调整图书品种结构
在进货方面,相应增加了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量,积极调整了卖场图书结构,形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系,呈倒金字塔形状
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抓好门市规范服务,提高服务质量
以发行集团公司ldquo;星级营业员rdquo;评选活动为契机,在全店开展了ldquo;比一比、看一看rdquo;创先竞赛活动,形成了一种学先赶先的良好氛围,进一步提升了全体员工的服务意识,提高服务质量
店堂内外营销结合,扩大一般图书销售
今年我们进一步强化市场意识,在门市销售的`同时,加大店外销售力度
年初,对每个员工制定了店外3000元的销售任务,与绩效挂钩,促使大家走出店堂,努力扩大一般图销售
同时,积极主动组织开展了一系列的图书促销和展销活动:春节期间举办了ldquo;迎新春图书展rdquo;;ldquo;五一rdquo;期间举办了黄金假日图书展;ldquo;六一rdquo;举办了ldquo;快乐成长rdquo;少儿图书展;春秋两季开展了中小学教辅大联展