此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享,我们负责传递知识。it工程师试用期的工作总结it工程师是很受欢迎的职业,那么it工程师试用期怎么做工作总结呢?下面小编就和大家分享it工程师试用期工作总结,来欣赏一下吧。it工程师试用期工作总结阅公司的it服务文档,熟悉业务流程、规范、产品、公司资源状况,对于有经验的新员工也能尽快独立分担工作;b)员工工作外的自觉学习。无相应工作任务时,多在网上了解各种it技术及软件硬件设备的最近情况动态,加深对于it的全面了解程度。鼓励报考相应的it技术培训;c)老员工对于业务、产品、相应技术的熟悉,做出相应清华天安的详细的资源设备分布配置文档、各个代维客户的具体不同it资源、人员特点等的详细文档(这一点可以作为新员工进入公司熟悉客户、业务、以及工作注意等有相当强的指导作用,也方便老员工离职的工作交接用,对于新员工也可不用花大量时间手把手的带动);d)技术经验的知识库的累积与分享。在系统建立知识库,并将每次工作的问题处理情况录入,以便查阅分享,每周未it基础服务部门进行一次工作技术交流讨论,主要目的是分享一周工作心得经验,以及探讨疑难问题的解决方法,加强技术经验等;e)公司组织技能学习。一是公司老员工、有经验的员工或技术较强的员工对其它人员作相关的技术培训,或出题检查考察员工能力又可以提高其能力。二是公司根据观察考核员工,对于上进的、主动积极的、沟通合作能力强的、表现好的员工进行免费或双方分担式报班培训。对于能力强的给予更好的发展空间或福利以鼓励人才。f)任何时候都强调服务的重要,懂得微笑服务、主动积极、沟通、teamwork的精神面貌,并计入绩效考核当中。3.通过所知的或认识的其它公司的、或外部的人才进行招募。(二)没有良好的合理的可执行工作流程、规范制度1此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享,我们负责传递知识。1.根据公司具体情况制定良好合理的可执行的工作流程、工作指导、培训文档、工作规范制度;2.相应的员工查看,再通过会议讨论意见,做出修改完善;3.强行推行实践该流程、规范制度;4.再回头进行讨论实践情况,做出修改完善后再调整实践;5.最后作出讨论收集意见,做出修改完善,公司领导批准,作为it运营服务的标准执行。(三)执行力及监督考核机制不强1.对于工作单,在系统上操作每一个流程,对于逾期、超时没完成的系统自动发邮件至监督人或领导与相应责任人;2.对于服务规范,诸如着装、表情、语言等,领导注意检查提醒,并记入年终或月绩效考核当中;(良好的、规范的服务是每一个客户所要求的,微笑会使每一个人舒心,这也是品牌特点之一)3.对于出外工作的基础服务员工,以后如有笔记本的要带上笔记本电脑,并且laptop能连接公司ocs,oa管理系统,并在系统中能反应员工当前工作状态,如是否在去现场路上、、是否到达在客户现场、是否正在处理问题、是否处理完,当前是否空闭可派(可做到随时知道员工动态,更加灵活安排事务,对于客户反应更灵活快速,并避免员工在外以公办私的现象发生)下面对于我司的几点建议由于进入公司不是很长时间,对于一些具体的业务、产品、流程、资源等细节与历史情况不是很了解,再者是本人知识面与技术面的局限性与所站的角度与层面不一样,或者不符合公司的实际,可能不会有特别多的一些个人看法与体会。下面是几点建议:1.注重人才的考核培养,提供具有竞争力、发展力的空间平台或福利制度,建立人才鼓励制度,。2.鼓励一线技术人员涉及市场,挖掘客户需求;3.主动接近、服务客户;4.对于有的条件、规范制度、服务标准先执行实践去验证,再作改善,以符合市场的需求,再作为各个地方的标准来做;2此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享,我们负责传递知识。5.技术部人员的沟通交流。技术经验的分享,做法是由强带动弱,主动带支被动,积极带动消极,乐观带动悲观,上级带动下级,下级配合上级,同事相互配合,组建一个有活力有全面技术能力的teamwork团队;6.基于公司目标是把it基础服务配合园区而像kfc等一样做到连锁服务机构,就可能要将上述当企...