《心理健康维护与优质护理培训班》学习体会.《心理健康维护与优质护理培训班》学习体会时间：2012.07.09地点：十九区护士办公室主持者：陈奇鸿主讲者：曹丹记录者：参加者：内容：本人非常有幸地参加了护理学会举办的《心理健康维护与优质护理培训班》。在这几天的学习中，我学到了很多新知识、新观念，获益很多，在今后创优质护理服务工作中受到了很深的启发。第一堂课由XX市中医院的孙海燕老师讲的《心理养生保健》，主要内容：心理养生不仅可以防病，还可以提高人们的生活情趣，升华人们对于生活的感受。由中国传统文化与中医学理论结合而产生的中医心理养生保健方法，经历数千年的历史风云，汇集了众多医家和养生家的宝贵经验，至今仍然具有现实的意义。主要方法有：1、顺时调神;2、悦纳自我;3、节制欲求;4、调节情绪;5、清静养神;6、培养和协调意志品质;7、陶冶气质;8、涵养性格;9、饮食养生法;10、运动养生法;11、音乐养生法。第二堂课由福州肺科医院的游泳宜老师讲的《护理细节与优质服务》，主要内容：应充分认识到细节护理是有待完善的体系，可从多项细节入手加以改善。充分认识到细节在整个护理过程中的重要性，努力做好临床具体工作中的每个细节。主要做法：1、开展优质、全面的服务;2、鼓励护理人员学习法律，增强法律意识;3、加强业务学习第1页共5页4、改变意识;5、加强细节护理培训;6、把护理工作流程、操作流程细节合理化，注重病房管理细节;7;服务后期跟踪管理。第三堂课由XX省妇幼保健院的钱小芳老师讲的《压力和释压》，主要内容：一、现存的护士压力：1、超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动，是构成护士工作的压力因素。2、护理中众多的人际冲突给护士带来压力。护士在工作中建立的人际关系错综复杂，如果不能很好地处理，就会陷入人际冲突的困境。3三、护士个人价值的内心期望与现实冲突造成护士压力。二、应对措施：1、帮助护士减轻和消除压力。2、工作中学会适应。3、护理人员要保持良好的心态。4、护理人员应培养广泛的兴趣爱好。5、合理安排工作时间学会休闲。第四堂课由XX省级机关医院的郑翠红老师讲的《危机管理》，主要内容：医院管理者要适应环境的变化，加强忧患意识、危机意识，应用危机管理理论指导护理工作，以取得护理管理工作的进步。一、护理管理中潜在的危机表现1：护患关系危机;2、护理服务危机;3、护理缺陷危机。二、加强护理危机管理的策略选择1、强化护理危机意识;2、加强护患沟通;3、提高护理人员的专业素质;4制定护理危机应急方案;5、严格执行和落实医疗护理规章制度。第2页共5页第五堂课由福建医科大学附属第一医院的方东萍老师讲的《护理服务策划与质量管理》，主要内容：质量是医院管理的核心，运用现代科学管理方法，实施最优化控制手段可达到提高护理工作效率和质量以及科学管理水平的目的。主要做法：1、确定标准，合理控制;2、规范管理，统一控制;3、建立检查考核制度，强化质量控制;4、建立质量信息反馈制度。第六堂课由厦门仙岳医院的王文强老师讲的《护士的心理健康问题及应对之策》，主要内容：人们迅速增长的健康需求等因素已经让护士这个群体和职业经理人教师并称为当今职业压力最大的3个群体之一。一、护士心理健康的因素：1、超负荷的工作;2、特殊的工作氛围;3、得不到应有的理解和尊重;4护理学科的快速发展。二、维护护士心理健康的对策1、建立合理的排班制度;2、护士自身要学会休息及自我减压，合理安排自己的业余时间，培养多种兴趣;3、应当密切关注护士的心理健康状况，利用心理学的专业知识给予有消极心理的护士以心理指导，5、积极满足护士继续教育需求。第七堂课由协和医院的许乐老师讲的《职业素质提升与人格魅力修养》，主要内容：一、护士职业素质的5个特征：1、职业性;2、稳定性;3、内在性;4、整体性;5、发展性。二、护士职业素质素养的培训1、职业意识;第3页共5页2、职业心态;3、职业道德;4、职业行为;5、职业技能。三、如何成功取得“人格魅力”。1、要有自身的原动力;2、具有善良的本性;3、有自知之明，不断的学习;4、修炼自身包容的本性;5、不怕犯错误，勇于实践。第八堂课由省立医院的李红老师讲的《...
