一次冲突引发的思考合肥世界外国语学校刘洋背景介绍：教师和学生的关系应该是和谐的，教师在尊重、关心学生的基础上，以必要的威信影响学生，以宽厚的师爱感染学生，以有效的沟通联系学生，最终收获深厚情谊与教学相长。但在教育教学实践中，由于种种原因，造成师生间的不和谐甚至师生冲突。这种冲突不仅影响正常的教学，甚至伤害师生身心。因此，如何防范和处理师生冲突，是每个教师都应该了解和掌握的。特别是防范，只有提高防范能力，才能防师生冲突于未然。不过，冲突一旦发生，教师应该勇于面对，机智处理。案例描述：前几天下午的最后一节课上，我正情绪高涨地分析试卷。在回顾“政府的职能”时，突然发现小玲同学又在找对面男生讲小话。小玲个性很独特——喜讲小话且拒不承认。很多老师都有过类似的反映，我自然也屡有领教，所以今天打算“治治”她。于是我突然喊起她，故意把题目隐藏起来提问：“请归纳一下我刚才所说的四点内容。”我的计划是：我提问——她答不出——我批评她说话——她否认——我反问——她哑口无言。这叫证据确凿，不服不行！到时我就可以对她批评教育一番了。果然，她慌忙站起来，憋着个红脸，哼哼唧唧半天没有一句完整的……其实讲之前我已经提醒同学们把课本翻到37页了，但她显然没有翻书，问题可能也没有听清。正当我准备开口批评的时候，她的同桌婷婷及时向她发出支援信号，在书上指指点点的提示着。小玲会意，立即完整的回答出了问题。此刻，我知道批评小玲没有效果了。于是我转向婷婷，请她起立，我不动声色尽量放柔声音问她：“老师是在提问小玲，你怎么能帮她呢？你不知道，这是不对的吗？”。谁知，她一屁股坐下，同时气冲冲的说“朋友之间，互相帮助，有什么不对？！”全班同学“轰”的一下笑了，这是什么强盗逻辑？这样的学生真想一把抛出教室去！不过，拥有12年教龄的我，深知这是处理师生冲突的下下策。于是我强压怒火，仍用柔声但暗含讽刺地问她：“那么，有一天，你的朋友要违法犯罪，难道你还帮忙把风不成？”。“是的，我愿意！！”我意识到，纠缠下去定是无益，除了损害师生感情就是浪费宝贵时间。于是我转过身子，笑着对大家说：“看样子，这个问题我们要继续辩论一番了，容我安排个时间下英雄帖，把全班同学请着，咱俩华山论剑，一决高下！”同学们又哈哈大笑起来，我们继续分析试卷。第二天早上，一到办公室，就看到桌上放着一个苹果，苹果下面压着一张印花小纸条：“老师，我错了。昨天是因为心情不好才与你顶嘴的。其实我知道，你自始至终对我都是和颜悦色的。是我不对，请你原谅我！另：小玲说她以后上课再也不讲小话了，一定会认真听课的。请你吃个苹果消消气！婷婷”那一刻，我在内心欣慰又愉悦！她只是个学生，如此宽容大度、纯洁无暇。其实她又何尝不能明辨是非？果然，后来的课堂上，她们再也没有违反过纪律。对待我的问题，她们认真思考、积极回答，成绩稳步提高。案例反思：一．教师要有博大的胸怀，允许学生犯错误，不和学生计较。美国社会学家特纳认为：冲突是双方公开与直接的互动，冲突的每一方行动都是力图阻止对方达到目标。因此，我们可以界定师生冲突就是师生之间由于价值观、目标、地位、资源等方面的差异而产生的直接的、公开的、对立的、旨在阻止对方并实现自己目标的互动过程。由此可见，引起师生冲突的原因很多，而课堂上，教师可能遇到的冲突隐患又不计其数。每一届、每个班，总会有那么几个不守纪律、逆反心强的学生。但凡此时，不要简单的想在言语或气势上挫败学生，而应引导他多一些思考，多一些责任意识。我们有理由相信，在信息时代成长起来的中学生是具备这个能力的。这样不仅引导学生学会反思，也能引导他们提高理智处理冲突的能力。冷静观察或许会发现，师生之间冲突的原因往往也就是一些鸡毛蒜皮。比如婷婷同学的提示动作，其实非常普遍，我们为学生时，亦有过相似的行为。所以当时我不动声色，结果就是师生间多了一次友好交流，少了一次火药对话。我故意用幽默的方式来批评她，可以想象，她在内心定是羞赧并偷笑的！教师多一些宽容，少一点计较；多一些睿智，少一些狭隘。用和蔼来指出学生的...
