御墅龙湾年度工作总结VIP专享VIP免费

御墅龙湾年度工作总结职别：兴龙集团地产销售部御墅龙湾售楼处置业顾问姓名：苏明时段：07年5月-07年底总结报告内容：一、项目优势小序阐述自己在一年工作当中，对自己所在项目优势的认识.二、个人年度工作总结（一）个人年度工作汇报：入职一来的工作情况，每个工作阶段的成长.（二）年度个人销售汇总：报告一年的个人的具体销售情况.（三）突出案例分析（四）个人得与失（五）07年度工作建议三、08年个人销售计划结合年度总结，对来年的个人销售进行计划.一、项目优势小序御墅龙湾位于秦皇岛XX县区，拥有得天独厚的地理位置优势.她以其优美的自然环境和丰富的历史文化内涵，深深吸引着国内外各界人士，为人们所向往.秦皇岛属旅游城市，在以外地客户为主题的旅游销售方面，较大的受到季节性影响，最好的销售时段是从6月中旬到10月初之间.对御墅龙湾工程的优势，本人大体认识为三方面：（一）自然环境优势：1.依山面海，地势北高南低，不仅为人们居住提供了天然的强势，而且更可感受居家观海的视觉冲动，风水学称之为风水宝地.2.与海距离咫尺，200米的亲海居住条件.3.地处北戴河，国家开辟保持的疗养区内，苍松翠柏让人着迷.4.位于疗养区省部级疗养院中心地段，得其精华之极.5.位于北戴河百年别墅的中心，新老别墅结合，彰显非凡品位.6.周遍配套设施齐全，超市、餐厅、医院、学校、广场、公园齐集.（二）人文环境优势：1.百年别墅的历史文脉，汇聚对现代别墅建筑风格起到重要影响的各国别墅，其文化内涵丰富.2.从古至今，名人志士到访于此，吟诗赋词，传为美谈.3.秦皇岛名字由来，唯一一个以皇帝名号命名的城市.4.中外闻名的旅游城市，景点众多，风景第1页共6页秀丽.（三）项目开发优势：1.秦皇岛唯一一个拥有一级开发资质的开发公司.2.强强联手，与国内外知名的景观设计、建筑设计、规划设计公司合作.品质优越，含金量高.3.选材用料，高档实用.4.高品质的企业团队.二个人年度工作总结（一）个人年度工作汇报：这一年的工作情况大体可分为三个阶段：1.5月初到6月初（学习阶段）2.6月初到7月初（实践阶段）3.7月到年底（实战阶段）1.学习阶段：了解御墅龙湾的整体情况，学习建筑学知识，牢记接待客户的基本流程，与周边工作人员积极交流，扩展知识层次，逐步建立自己的接待风格，形成体系.（1）接待前：了解项目可售房最新的变化情况，包括房源、房型、配套以及价格；记忆并实地考察房屋的布局配套，总结其优势，准备接待推荐.（2）接待中：询问客户是否第一次到访；灵活机动的将楼盘的优势先客户一一阐述；询问客户最终中意的房源，为气计算房款；留下联系方式，做好接待记录，送客人离开.（3）接待后：定期对客户进行回访；询问其对中意房源的考虑情况，做好笔录；间接询问是否有朋友需要选购项目住房.2.实践阶段：实践阶段初步接待了客户，把之前的理论放入实际中来检测，适时的与领导和同事交流，发现弊端，不足，及时纠正.这个阶段的基本工作有三：（1）接待客户：开始在接待中，对客户分类，区别意想程度；在讲解中多用问答的方式了解客户对本项目的看法，了解客户的需要，对客户进行针对性的推荐；区分客户是否是当地人，讲解中按照实际情况，区分讲解；根据客户的性格讲解客户感兴趣的方面；外地客户一般不仅去过一个楼盘，客观的对其他楼盘和本楼盘进行对比，不要客户对自己的意见产生反感；接待中多用礼貌用语："如请，谢谢，您看时候方便等"之类用语.（2）维护接待环境：有趣前期售楼地址是在老售楼处，无专门的保洁人员，因此时刻维护周边的环境卫生.（3）协助同事.询问工作中的不足之处：人非圣贤，工作之中难免有遗漏之初，与同事之间互相帮助，共同创造良好的工作环境；交流之初取第2页共6页长补短，互相交流各种客户的情况，更准确的区分意向程度.3.实战阶段：繁忙的工作需要专业的知识和灵活的工作技巧.（1）旺季（7月到10月）：意向客户较多，有时不用太多的项目介绍，只需对推荐房源的重要和稀缺性对客户进行分析，然后带其去参观房屋即可；因为客流量和成交量的增加，尽量缩短成交的时间，尽快返回售楼处，投入下一次的接待当中去；更加频繁的同事间的沟通，以...