20XX年小区物管年度工作总结精选范文作为小区的物管,要时刻牢记给住户良好的服务,要共同建设我们的家园而努力奋斗,要学会消除业主之间的矛盾,塑造美好和谐的环境,保障业主的基本生活条件。下面是小编带来的,有兴趣的可以看一看吧。一、基本情况(一)管理情况自建物业一年的管理,基本秩序正常,没有发生较大的安全事故等。但本人是不满意的,一、是服务没有达到预期设想和合同条款的要求,甚至还有较大差距;二、是当初接管时,本人是抱着业主自建,会更认真负责会更好协商处理问题,大家会更加齐心协力、全心全意,共同努力建设好我们自己的家,建设一个幸福和谐美满的凤凰花苑这个美好的愿景上任的。一年来,物业坚持做到打不还手、骂不还口、笑脸相陪的服务;三、自建物业接手以来,经过近一年的服务我们努力付出对物业员工严格工作制度要求,温馨服务,未与业主之间发生激进矛盾,无言语与肢体冲突,与业主之间和平共处,这也是我们为之欣慰的。一年来,小区处于装修期,管理属于前期物业管理,比正式居住后的小区管理复杂,主要是外来人员多,货车小车多,工人随地转运砖沙,违规使用电梯送运装修材料,超时限施工,各种噪音/灰尘扰民,建筑垃圾多,长期堆在候梯平台不及时清运,破坏承重墙/梁违规施工等;特别是破坏承重墙/梁、扰民施工等现象,管理难度大。为此,部分业主和工人打、骂物业管理人员,都实实在在地发生过。物业还重点对各项设备安装后的试运行进行检查,尽量早发现问题,解决问题,今年对二次供水高压泵、生活用水管道、地下室污水泵、消防供水管道、电梯、各种灯等多项设施设备进行了检查维修,组织了两次消防演练,保障了小区的基本正常运转。(二)经费情况第1页共8页凤凰花苑小区总共576户,现分房466户,截止11月20日止,实收房400户,还有110户未分配。总体情况:小区今年实收145万元,支出183.3万元,负资38.3万元。实收145万元主要为。336户物业费62万元,代收前期物业费8.5万元,公摊预收款19万元,装修押金24万元,垃圾清运费6.2万元,水费0.8万元,电费24.5万元。实际支出情况主要为。缴纳供水公司电费72.2万元,供水公司水费7.1万元,物业工作人员报酬78万元(平均每月6.5万元,24人,每人约2700元),垃圾清运费13万元,设备建设和维修6.5万元,办公费2.5万元,退回装修押金现金4万元,共计183.3万元。现已负资38.3万元。负债的主要原因:一、是64户已在天创期间收房业主,装修完毕后不在三亚居住,物业费能拖则拖、能缓则缓;二、是66户未收房业主一直不来缴纳物业费,可能会继续拖欠多年。这130户业主已欠物业费27万元。三、是2018年1月前321户业主交给天创公司的24万元垃圾清费,天创说已全部开支完毕,自管物业只收到79户6.2万元垃圾清运费,现实际支出13万元,亏本6.8万元;四、是公摊费经计算需28万元,现实际只预收到19万元,还有9万元需结算。小区物管马上面临着水电费无钱可交,装修押金20万元无钱可退、建筑垃圾无钱清运的局面,再加上天创期间未退还押金的业主继续来抵扣物业费和电费(现已抵扣90多户,27万余元),部分不在三亚的业主继续拖欠物业费等现实情况,小区自管物业经费难以为继。二、完成主要工作(一)克服各种困难,自力更生求生存。自建物业成立时,小区还有大量的工程建设未完工。主要是小区未封闭、未通自来水、不通天燃气、部分工程未完工、车位没划定、电动车无处充电、所有设施设备未正式移交使用,所有的管理配套设施都不完善。这直接导致小区管理难度大,工地建设与业主装修并行,人车出入混乱,部分外地人到小区第2页共8页散步,人员翻墙出入,外车停放小区,鸡叫狗叫扰民,设备坏了因拖欠工程款问题久久得不到维修,小区开快车,建筑垃圾无处堆放,生活垃圾不按规定地点投放,装修不按规定时间施工,破坏公共设施设备等。业委会见到这些现象也非常着急,业委会在身无分文的情况下,自己出油费、电话费,不论周六周日、白天黑夜,为小区跑水,跑气,跑交通,跑充电设备等,一天天一天天,小区发生着缓慢的变化。1月30日接手小区,原供水公司不同意为小区供自来水、大家喝着井水的情况下,在业委会和物...