XX年区群众工作部工作总结和明年工作打算一、当前我区信访工作总体情况今年来我区信访形势总体平稳，但信访总量却不断攀升，出区访，群体访异常活跃，缠访闹访时有发生，化解难度之大、投入人力、物力之巨，令人焦心。群众的上访行为既在一定程度上损害了我区的形象，同时也阻碍了试验区经济社会的有序发展。二、当前我区信访工作存在的问题一是认识不到位。部分单位和个人，对信访工作认识不足重视不够，甚至出现偏差，总认为信访工作仅仅是信访部门的事，是领导的事，是涉访单位的事，回避矛盾，推诿扯皮，敷衍塞责，缺乏大局意识，责任意识，合作意识，造成工作单打独斗，领导冲在一线，小事往往拖大拖炸。二是理解有偏差。部分同志对信访新政理解有偏差，认为信访新政是放松信访工作的信号，上级信访部门对越级访虽不转办、不交办，但仍通报、仍限期办结，考评仍扣分。三是方法太单一。部分同志处理信访工作，方法简单，缺乏耐心和诚意，政策不明，法律不清，上访群众的情绪得不到舒缓，甚至激化，从而引发越级上访。四是原则性不强。部分单位和个人处理信访问题，事实不清，态度不明，总是以和为贵，乱打折扣，如此，既损害了党和政府的利益，同时带动了其他类似问题的反弹和工作严重被动。三、2015年工作计划1.进一步畅通和规范群众诉求表达渠道，着力维护群众合法权益。一是深入推进领导干部接访下访。坚持领导干部接待群众来访、阅批群众来信制度，落实领导包案、联席协调，积极化解信访积案，妥善处理矛盾纠纷。二是积极建设“阳光信访”信息平台。加强与上级信访部门对接，尽快建成覆盖各乡镇办、区直各单位的“阳光信访”信息平台，全面推进信访信息化建设，引导群众多上网、少上访，积极办理网上信访。第1页共3页2.进一步加大信访事项排查、化解力度，着力抓好“事要解决”。一是从源头预防和减少信访问题。进一步建立健全信访问题排查化解机制。坚持经常排查与集中排查，普遍排查与重点排查相结合，真正做到各种矛盾纠纷发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。二是认真办理初信初访。督促职能部门落实“谁主管、谁负责”的要求，切实承担起化解职责范围内信访问题的责任，依法按政策处理信访事项，提高初信初访一次性办结率。三是下大力气化解信访积案。采取领导包案、一案一策、专案攻坚等措施，充分调动涉访部门主动性、积极性、创造性，发挥信访联席会议作用，形成合力，积极推动信访积案的化解。3.进一步加强信访新政宣传，着力依法规范信访秩序。一是推进诉访分离相关工作。认真贯彻各级关于涉法涉诉信访工作改革的决定，实行信访与诉讼分离，支持政法机关依法处理涉法涉诉信访事项，在区工管委统一领导下，协调有关职能部门做好涉法涉诉信访人的教育疏导、帮扶救助等工作。二是依法规范信访秩序。坚持双向规范，一方面依法规范信访工作行为，坚持依法行政、依法办事、依法开展信访工作。另一方面，加强信访法制宣传教育，引导群众依法主张权利，逐级表达诉求，合法理性信访。4.进一步夯实基层基础，着力提高信访工作水平。一是筑牢基层信访工作阵地。充分发挥乡镇办、村（社）综治维稳信访工作中心（室）作用，推进信访工作关口前移、重心下移，压力传递、责任共担，实现小事急事不出村（社）、大事难事不出乡镇（办）。二是动员社会力量参与信访工作。组织老干部、老党员、老教师、老模范、老军人参与排查、调处矛盾纠纷，充分利用重大矛盾纠纷调解委员会的社会身份，参与协调、化解区级重大矛盾纠纷。5.进一步加大稳控工作力度，着力抓好特殊敏感时期的信访工作。一是抓重点稳控。对排查出的不稳定因素全部逐人落实稳控措施，对有上访苗头的重点对象实行“人盯人”稳控到位，做到24小时不失控。二是强化应急处理。按照“发现得早、化解得了，控制得住、处置得好”的要求，进一步完善应急预第2页共3页案，成立应急工作班子，明确处置工作的原则、程序和部门责任。在特殊敏感时期，组建由政法、公安、信访等单位组成的劝返工作组，全力以赴做好到市、赴省、进京上访的处置工作。6.进一步加强干部队伍建设，着力提高群众工作能力。一是加强局机关人员学习。切...
