2022国际商务谈判中利益冲突的解决国际商务谈判中利益冲突的解决谈判中双方都想获得自身利益的最大化，尽管我们可以在肯定程度上避开谈判陷入僵局而至最终裂开，但有时利益的冲突是难以避开的。每逢此时，只有实行有效措施加以解决，才能使谈判顺当完成，取得胜利。1.处理利益冲突的基本原则——将人的问题与实质利益相区分第1页共10页谈判的利益冲突往往不在于客观事实，而在于人们的想法不同。在商务谈判中，当双方各执己见时，往往双方都是根据自己的思维定势考虑问题，这是谈判往往出现僵局。在谈判中，假如双方出现看法不一样，可以尝试以下几种处理问题的方法：⑴不妨站在对方的立场上考虑问题。⑵不要以自己为中心推论对方的意图。⑶相互探讨彼此的见解和看法。⑷找寻对方惊讶的一些化解冲突的行动机会。⑸肯定要让对方感觉到参加了谈判达成协议的整个过程，协议是双方想法的反映。⑹在协议达成是，肯定要给对方留面子，敬重对方人格。第2页共10页换个角度考虑问题唯恐是利益冲突发生后谈判中最重要的技巧之一。不同的人看问题的角度不一样。人们往往用既定的观点来看待事实，对与自己相悖的观点往往加以排斥。彼此沟通不同的见解和看法站在对方的立场上考虑问题并不的让一方遵循对方的思路解决问题，而是这种思维方式可以帮助你找到问题的症结所在，最终解决问题。2.处理谈判双方利益冲突的关键在于创建双赢的解决方案许多人在小时侯都做过这样一道智力测验题：有一块饼干，让你和妹妹分，怎么样才能分得公允呢?答案就是自己先把它分成两部分，分的标准是自己觉得得到其中哪部分都不吃亏，然后让妹妹来选。这第3页共10页是一个典型的双赢态势。就象这道智力题的解答一样，解决利益冲突的关键在于找到一个双赢的方案。谈判的结果并不是;你赢我输;或;你输我赢;，谈判双方首先要树立双赢的概念。一场谈判的结局应当使谈判的双方都要有;赢;的感觉。实行什么样的谈判手段、谈判方法和谈判原则来达到谈判的结局对谈判各方都有利，这是商务谈判的实质追求。因此，面对谈判双方的利益冲突，谈判者应重视并设法找出双方实质利益之所在，在此基础上应用一些双方都认可的方法来寻求最大利益的实现。双赢在绝大多数的谈判中都应当是存在的。创建性的解决方案可第4页共10页以满意双方利益的须要。这就要求谈判双方应当能够识别共同的利益所在。每个谈判者都应当牢记：每个谈判都有潜在的共同利益;共同利益就意味着商业机会;强调共同利益可以使谈判更顺当。另外谈判者还应留意谈判双方兼容利益的存在。为了有效地找寻双赢的方案，可以从如下几方面入手：⑴将方案的创建与对方案的推断行为分开。谈判者应当先创建方案，然后再决策，不要过早地对解决方案下结论。比较有效的方法是采纳所谓的;头脑风暴;是的小组探讨，即谈判小组成员彼此之间激发志向，创建出各种想法和留意，而不是考虑这些办法是好还是坏，是第5页共10页否能够实现。然后再逐步对创建的想法和办法进行评估，最终确定谈判的详细方案。在谈判双方是长期合作伙伴的状况下，双方也可以共同进行这种小组探讨。⑵充分发挥想象力，扩大方案的选择范围。在上述小组探讨中，参与者最简单犯的毛病就是，觉得大家在找寻最佳的方案。而事实上在激发想象阶段并不是找寻最佳方案的时候，要做的就是尽量扩大谈判的可选择余地。此阶段，谈判者应从不同就角度来分析同一个问题甚至可以就某些问题和合同条款达成不同的'协议。如不能达成永久协议，可以达成临时协议;不能达成无条件的协议，可以达成有条件第6页共10页的等等。⑶替对方着想，让对方简单做出决策。假如你能让对方觉得解决方案既合法又正值，对双方都公允，那么对方就很简单做出决策，你的方案也就获得了胜利。3.借助客观标准，最终解决谈判利益冲突问题在谈判过程中，双方在了解了彼此的利益所在后，费尽心机为双方寻求各种互利的解决方案，也特别重视与对方发展关系。但是麻烦的利益冲突问题依旧不是那么简单解决的。这种状况下，双方就某一个利益问题争吵不下，互不让步，即使强调;双赢;也无济于事。此时第7页共10页客观标准的运用在商务谈判中就起到了特别重要的作用。例如，...
