2024商务礼仪相关知识_1VIP免费

2022商务礼仪相关知识商务礼仪相关学问导语：商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示敬重和友好的行为规范和惯例。简洁地说，就是人们在商务场合适用的礼仪规范、交往艺术和加之典范。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。对于现代企业来说，商务礼仪培训是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。以下是我为大家细心整理的商务礼仪相关学问，欢迎大家参考！第1页共20页仪容仪表礼仪职业女性的办公化妆应表现秀丽、高雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必需给人有责任和知性的感觉。1、发型发式“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方，以少为宜避开出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。2、面部修饰第2页共20页女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种敬重，是企业管理完善的一个标记。要求化淡妆，保持清爽自然，化妆留意事项：化妆要自然，力求妆成有却无;化妆要美化，不能化另类妆;化妆应避人。女士着装要求：着职业套装（裙装）、不穿黑色皮裙不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花的丝袜袜子不行以有破损，应带备用袜子、袜子长度，避开出现三节腿第3页共20页鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟;不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋佩戴饰品：原则符合身份，以少为宜；不戴展示财力的珠宝首饰不戴展示性别魅力的饰品；同质同色；戒指的戴法；数量不超过两件男人看表，女人看包。包是女性行为的符号。职业场合着装的“六不准”：不能过分杂乱、不能不根据常规着装、不行过分艳丽；不能过分暴露、不能穿透视装、不能穿过分紧身的服装。商务仪态礼仪第4页共20页仪态是指人在行为中的姿态和风度，姿态是指身体所呈现的样子风度是属于内在气质的外化。一个人的一举一动、站立的姿态、走路的步态、说话的声音、对人的看法、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。而这种美又恰恰是一个人的内在品质、学问实力、修养等方面的真实外露。对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅敬人的原则。1、站姿身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体第5页共20页前交叉，右手放于左手上，保持随时可以供应服务的姿态。站立时留意四周，留意招呼客户及同事间的合作；男性站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直，女性站立时，双脚呈“V”字形，脚尖分开为50度左右，膝与脚后跟均要靠紧。2、蹲姿下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避开滑倒或摔倒。左右手各放于膝盖旁边，挺直上身，抬头，目视前方。下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。女士着裙装时，下蹲前须整理裙摆。第6页共20页3、坐姿入座时，一般从椅子左侧入座，入座要轻而缓；坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视前方或交谈对象，面带微笑。男性两腿自然分开，两膝平行，间距以一掌为宜，小腿基本与地面垂直女性双腿并拢或交叉，双手交叉放于两腿上，着裙装入座时应整理裙摆后再坐下。4、眼神礼仪与客户交谈时，双眼视线落在对方鼻间，标准凝视时间是交谈时第7页共20页间的30%~60%；恳请对方时，可以凝视对方双眼，适时移动视线。5、微笑礼仪与客户沟通时，保持自然微笑，以拉近与客户的距离；微笑应亲切真诚、自然适度，让客户真正体会到你的诚意与友善；适时微笑协作得体手势，显得更加自然大方。6、手势礼仪在向客户作介绍、与客户谈话、为客户引路、指示方向时运用手势，要求正规、得体、适度，手掌向上；留意手势的大小幅度，手势应在胸前或右方进行；多用柔软曲线手势。第8页共20页交际礼仪介绍致意礼仪致意是一种常用的礼节，主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作问候挚友；男士首先向女士致意；年轻者先向年长者致意；学生首先向老师致意；下级应当首先向上级致意；当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候，应首先向男士致意。握手礼仪握手礼的基本规范：握手次序：女士先伸手，男士才可...