下载后可任意编辑政务服务中心2024年工作总结与下步工作思路政务服务中心2024年工作总结与下步工作思路xxxx年来，我中心在党工委、街道的领导下，在新区政务中心的指导下，根据新区政务工作要求，以“群众满意”为导向，以“提升服务质量”为目标，积极推动政务服务机制改革，努力打造优质高效的综合服务平台，现将xxxx年相关工作总结并将xxxx年工作思路汇报如下：一、xxxx年工作（一）建成新中心，为政务服务提供高端平台。街道选址大安南路新建政务中心，新中心占地面积xxxx余平，x月初开始进场施工，xx月底完成基本建设，空调、消防等设备调试完毕，xx月投入使用。建成了集政务服务、居民自治、廉政文化建设、社区公益为一体的二下载后可任意编辑级服务平台。（二）成就新标准，确保政务服务有章可循。结合全新的政务服务大厅，对标ISOxxxx国际标准服务管理体系建设要求，在窗口建设、服务事项、办事制度、事项办理、政务公开、服务行为、监督评议等多方面实行标准化管理，制定量化的考评指标及奖惩标准，加强过程考核，完善“绿色通道”办事制度、“一窗受理、一站办结”工作机制，拓展服务监督渠道，做实政务服务工作管理。（三）建立新模式，构建职责清楚、有所为有所不为的政务服务体系。以审批改革、简政放权为重心，以明确街道、社区（村）各自职责边界，减轻三级平台负担，提升基层治理水平为目标，牵头完成了《正兴街道社区（村）职能清单》，确定各社区（村）职能清单共计xxx项，其中依法自治事项xx项，依法协助政府工作事项xx项，可购买服务事项xx项。并将清理成果应用到xxxx年目标管理工作中，推行三级平台“清单管理”模式。通过会议纪要等方式与相下载后可任意编辑关职能部门协商，对户籍、经营场所证明等服务事项办理职责再次明确，让群众多跑路，部门少扯斤，建立起健全的政务服务体系，全面推动“放、管、服”工作。（四）再造新流程，促进政务服务提质增效。以“程序最简、时间最短、环节最少、效率最高”作为工作目标，实行承诺件“一事一档”流转，建立职责清楚的办件流转管理机制。承诺件档案封面明确申请人信息、审核各环节时限，受理要件等信息，确保接件无遗漏、办件无差错、返件不延期、工作零投诉。实行办理流程法律规范化，对政务服务事项进行全面梳理、精简、优化，完善办事流程图。在日常工作中积极发现问题、做好收集整理，制作了《二、三级平台政务服务事项须知》，对所有政务服务过程中“疑、难、生、僻”的事项作出解答。实行办理要件模板化，对办件资料多样、复杂的服务事项再次梳理，专人制定模板，下发到三级平台，确保群众办事更流畅。截止xx月底，街道政务中心累计办件xxxxx件，村（社区）便民服务中心累计办件xxxxx件，无延期、超期件，群众满意率xxx%。下载后可任意编辑（五）推出新服务，让政务服务解民忧暖民心。拓展政务服务平台功能，制定了街道、社区（村）两级政务服务中心法律服务体系建设实施方案，设立法律专项窗口，提供免费律师咨询、法律援助、人民调解、普法宣传、司法引导、代理代办等相关服务内容。推动二三级平台现代化、法制化，减轻信访、公开电话压力引导群众依法办事，构建新型“法制政务”。自x月入驻以来，为辖区群众提供法律咨询xx次，完成民事调解x次；为机关和各社区（村）提供依法行政法律服务事项xx余次，参加协调会议xx余次。（六）走向新高度，推动阳光政务扎实有序开展。简化信息公开报送程序，修订考核要求，制定实施方案，推出奖励办法，对信息公开数量、质量齐抓共管做到信息公开及时、鲜活、优质；全面推动政府信息公开查询点标准化建设，搭建政府与公众沟通的平台与载体，实现政府信息公开查询“五有”；突出重点，加大财务收支、公共服务资金、优抚、救济等重点领域的信息公开。通过完善机制、拓展渠道、加强培训、强化监督考核等举下载后可任意编辑措，促进政务公开工作全面进步。截止xx月底，通过网站公开政府信息共xxxx条，通过新媒体公开政府信息共xxx条。二、xxxx年工作思路（一）依托新政务服务中心，全面提升政务服务能力。1.服务多彩化中心引进水电气、劳务公司、工商注册、食品安全、公交...
