此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。20XX年部分315晚会被曝光企业对侵权问题作出回应315晚会被曝光企业回应问题称整改个别经销商不当行为3月15日央视“3·15晚会”曝光了东风日产、上海大众、奔驰4S店小病大修牟取暴利，路虎“极光”变速箱故障频发等有关汽车消费和安全的案例。此外，中国移动、中国联通、中国铁通无视各种规定，成为犯罪分子“帮凶”的案例也被曝光。部分被曝光企业对侵权问题进行了回应。4S店小病大修、谋取暴利一向是重点关注行业的汽车业被曝光了4S店小病大修、谋取暴利的问题。被点名的问题4S店厂牌包括东风日产、上海大众、奔驰。其中，东风日产位于杭州市天目山路的元通港昌专营店里，一辆售价在8万元左右的日产骊威轿车，实际只有一项点火圈松动问题，插实了重新启动就可解决，却在检测后被要求进行三项修理内容：更换火花塞，清洗节气门、超声波清洗喷油嘴。一辆售价在20万左右的东风日产天籁轿车，在设置相同点火圈松动故障后，再次来到该店，却被告知问题严重：第六缸不点火、点火线圈烧坏、变速箱油需换，必须马上维修，否则会导致更严重问题。在东风日产其它地区被走访的4S店里都有着相同的问题。明明只需要插实重启就可以解决的小问题，分别以各种毛病名义被收取433元、1164元、1098元、甚至3000元维修费用。问题不仅在东风日产4S店存在，大众4S店也存在类似问题，同样的点火圈松动故障，也是以诸多名义被收取了几百到上千不等的维修费用。而在豪华汽车奔驰的利之星4S店里，点火圈松动故障引发的维修费用则更为惊人，仅更换点火圈配件就1075元，更有清洗喷油嘴、清洗进气管路、更换火花塞、密封垫、密封圈等一系列维修项目，甚至更换汽油滤芯，总计费用上万元。而且在4S店人员与车主交流过程中，时常出现“感冒不治，可能引发肺炎”，“动个手术，切个瘤子，大瘤子切了，小瘤子不动会长大”这些劝说用语，给车主1此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。施加心理压力。央视记者在北京、天津、河北、河南、安徽、上海、浙江等七个省份，22次对东风日产、上海大众以及奔驰的4S店售后维修进行体验调查，遭遇小病大修的次数高达16次，比例占到73%。无论是入门级车型、中端车、还是高端车，“小病大修、没病大修、能换的不给你修、能修好的也要求给你换”的问题普遍存在。而在点火圈松动故障之外，拿坏刹车片替代好刹车片、蒙混车主更换也是常见猫腻，对于缺乏专业维修知识的车主来说，各种陷阱真是防不甚防。对此，当晚三家被点名的汽车厂商已分别发表官方声明：东风日产表示：在中央电视台315晚会报道了东风日产部分品牌授权经销商存在“小病大修”非诚信经营的消息后，东风日产高度重视，并紧急成立了专项工作组开展调查。在此，请各位车主、媒体和社会各界相信，东风日产将始终秉承着“客户至上”的一贯原则，依法诚信经营的同时，加强对终端服务行为的监管，杜绝类似情况的发生。后续的调查进展我们会及时与社会各界及广大东风日产车主进行沟通。上海大众表示：很快就被曝光的过度维修事宜发表声明：称非常重视被央视315晚会曝光的天津地区三家4S店过度维修问题，已启动对此事的调查。保护用户权益，提升客户满意度一直是我们的首要任务，我们将对4S店的维修服务流程进一步加强监督和管理。对天津三家4S店的过度维修行为给消费者带来的困扰和影响深表歉意。奔驰表示：我们收看了中央电视台315晚会对梅赛德斯-奔驰某经销店过度维修的报道。个别经销商的不当行为是对消费者利益的侵害，更是对品牌的不负责任;对此，我们坚决反对。梅赛德斯-奔驰始终将客户满意度做为工作的重中之重。我们将立即开展彻查并敦促有关经销商进行整改。此外，我们进一步在经销商网络严格规范售后维修操作，避免此类事件再度发生。我们将及时向公众与媒体通报此事的进展情况，感谢央视及各媒体对梅赛德斯-奔驰的关注与监督。联通：连夜组织调查处理央视记者通过应聘，成为了联通常德市分公司的销售人员。在临近春节时，联通常德公司为了完成规定的销售任务，在市内的各大超市...
