采煤机学习心得体会采煤机（mg150/380wd）的售后，买采煤机的看看在2017年6月份，我煤矿法人与XX省机械装备制造有限公司的一名销售人员（刘）就购买达成一致意见，在7月份，采煤机全部运达我煤矿，收货时看见图纸资料不全，有的全部是a4纸用打印机打出来的，没有电气方面的说明书，我过问久了才经过网上发了一份过来，我煤矿小，条件不成熟，到9月份才开始安装使用，使用过程中小毛病不少，由于采煤机臂短，机头与机尾割不到位，每天必须人工放炮，或风镐落煤。一个月后，导向滑靴裂开了一个口子，与XX省机械装备制造有限公司售后人员交涉，非要说我煤矿使用造成的，我们是按照要求使用的，没有超过极限，就此闹的不愉快。不久采煤机遥控器不能操作了，接收站有显示，但不能工作，是一种软故障，但采煤机上的按钮可以手动操作，又与XX省机械装备制造有限公司售后人员沟通，希望派技术人员来矿维修，几天没有反应，就自己修，终于查到问题，是一个5v的本安电源还有4.6v，用了一个其它的5v电源代替故障排除。我让厂家发一个配件过来，厂家的售后人员告诉我，是煤矿潮湿的缘故，不在保修范围之内，为此和采煤机厂销售人员沟通了好久，答应派技术人员过来现场看看，我告诉厂家，煤矿没有绝对干燥的，任何采煤机电控腔都有防潮和密封的。这期间由于我煤矿瓦斯高，为安全，我从XX省机械装备制造有限公司售后人员手里购买了两台瓦斯断电仪，型号（cjc4y）每台单价12000，还不带快插和尾线，我感觉价格偏高，结果网上一查3千每台，带航空插头和尾线，我感叹，这个厂家的采煤机不能坏呀，坏了就要付出高昂的代价呀。这些年国家政策对煤矿管的严，我煤矿使用采煤机快一年了，前前后后出了快20万吨煤了，中途故障出了不少，小故障，都自己解决，最近经常出故障，行走轮轴承坏了、上下截割头的真空接触器坏了、端头站坏了、单向阀坏了，在保修期内希望该厂家服务一下，与厂家联系，态度特差，要么没人接，联系上了又几天没有技术员来，最后技术员来了，我矿自己在外购买的配件已经修的将就的用了，厂家的人听说我煤矿购买第1页共2页了别家的配件，特别不高兴，我们煤矿不买他们的高价配件就不管、不售后服务我煤矿了，本想让采煤机厂家把保修期内因质量不好（除开易损件）而坏的配件发过来，我矿再把坏的返回厂，可是现在XX省机械装备制造有限公司售后人员，销售人员根本不接电话，也不回电话，等待的就是我煤矿无尽的后悔，总结，购买大型设备，必须是正规生产厂家，售后服务好的厂家。目前，正规的厂家有；黑龙江鸡西、上海天地和创力、太矿，中煤。我们购买的产品是XX省机械装备制造有限公司，但XX省的机械装备制造有限公司有几家，这些小厂特别多，有的只有一两个机型，弄几个安标而已，自身无研发和生产，基本靠抄袭图纸，外购配件，回到厂里再组装，有的几年后就不做了，以前买了他们的产品的煤矿，到最后连配件都买不到。第2页共2页
