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学习湘籍伟人心得参观学习湘雅医院心得体会感染科康常现在逐步推进医改的背景下，在政府部门迫切要求改善病人就医环境的前提下，院领导不断谋划，通过改变就医流程、改善就医环境，纷纷推出方便病人就医的新举措。为进一步借鉴国内医院的先进管理经验，经过精心准备，于6月22日下午在领导带领下，踏上了南下学习取经的行程。前往素有“北有协和、南有湘雅”的中南大学附属湘雅医院。参观学习活动得到了中南大学医管处的支持，参观了中南大学附属湘雅一院，重点了解其门诊布局、就诊流程、“一站式”付费实施情况、急救科建设和管理等。该医院门诊办公室和医务部的负责同志分别向我们详细介绍了门诊环境优化、人性化服务设施、急诊管理等情况。历史悠久的医疗技术力量雄厚的环境优美的湘雅一院都给我们留下了深刻印象。医院规模大，日门诊量最高可达10000人次。湘雅一院的新建综合大楼，门急诊布局合理，医技检查、药剂窗口均集中设置、日夜交替使用。急诊过道宽敞，并为大批量病人急救预留了足够的空间，且在墙上设置了设备带。湘雅一院急诊危重病人多来自周边省市，8张床位的抢救室曾创下同时抢救27个病人的记录。医院也特别重视急救科的建设，从人员、用房到考核都给予政策倾斜。急救科有一支稳定的医护队伍，轮转到急诊的医师也由急诊科主任负责其考核与差错事故处理等。到急诊上岗前医疗事故的防范的培训是必修课程之一，急诊科资深医师用该院真实案例作讲解。同志们边参观、边提问、边比较；在紧张的参观间隙互相交流心得体会，纷纷表示通过参观学习，开阔了视野，拓宽了思路，寻到了契机。回到单位心有感触，思绪万千，为了提高自己队伍的综合素质，现计划如下：1、管理上，做到制度化和人性化相结合，对员工工作上要严格执行医疗质量及安全核心制度，生活上要关心、爱护和帮助。第1页共2页2、学习上，制定计划，在本科室选二个业务骨干分管理论培训和操作损作。结合本科病人的需求，定期讲课，学习掌握应用新技术新疗法，快速提高同志们的知识水平。3、重点放在沟通上，不管是对病人、同事、还是领导之间，都要采用和风细雨的方式，都采用换位思考，不能一意孤行。尤其对患者及家属的沟通力争做到详细、准确、层次到位、重点突出。充分体现出患者及家属的知情权、选择权和决定权。4、树立大家的团队意识，以科强为荣，科衰为耻，团结向上，踏实工作，不懈进取，拚搏创新，努力建造一个温暖和谐的、充满生机的、蓬勃发展的文明科室。2011年7月6日第2页共2页