2022商场物业工作计划商场物业工作安排时间消逝得如此之快，我们的工作又将迎来新的进步，写一份安排，为接下来的学习做打算吧！那么安排怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是我整理的商场物业工作安排，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。商场物业工作安排1一、修改和制定有关的管理文件第1页共43页1、管理规约——对北北京街商业广场物业及其设备，服务设施的管理、保养、保险以及维护所订立的规定，达到对该物业的统一管理，以保证该物业的全部业主和租户有效地运用其物业单元，并规定各业主和租户对该物业的管理及公共开支所需负责的适当比例、以及权利、义务。2、用户手册——便利各业主及租户进一步了解北京街商业广场的物业状况和管理运作规定，旨在保障北北京街商业广场全体业户和租户的利益而制定的手册。3、装修指南——向各业主及租户具体介绍各业户在自己单元内第2页共43页进行装修、改造等工程必需遵守的规定和必办的手续，以及介绍北京街商业广场物业设施状况，以帮助和指引各业户进行内部装修时不影响整个物业的公共设备、设施、中心系统、楼宇结构和其它业户单元的正常运用。二、制定各项管理程序及规定1、商铺物业交收程序；2、商铺装修的报批和验收程序；3、商铺装修的监控程序；4、公共地方的清洁、绿化的监管和监控的程序和规定；第3页共43页5、公共设备设施的监管维护和报修程序；16、投诉处理的程序；7、意外和紧急状况处理的程序；8、非办公时间出入商场的管理规定；9、货物出入的管理规定和大宗物品放行的规定；10、日常运作的物业管理程序和物业状况的管理规定。三、物业管理服务质量的限制和制度1、各部门工作手册的制定（包括岗位责任制、工作程序和流程、工作细则）；第4页共43页2、各岗位的（部门）纪律制度；3、各岗位服务标准；4、考核制度和持续改进的措施。四、商场竣工前对商场设施管理的前期介入前期介入有利于商场的日后管理，避开发生重复投资或资源奢侈对发展商有利无弊，其范围包括但不限于以下方面：1、参照商场的图纸设计，为商场日后管理的便利与完善，提早设计及更改有关设备设施及有关的功能布局，以避开重复投资或奢侈资源。第5页共43页2、依据我们的专业管理阅历，向发展商早期提出合理化建议。如设备设施的选择，管理设施的设置等等。3、早期熟识商场设备设施状况，帮助发展商监督设备安装及调试，监控有关工程质量，并对商场的隐藏工程进行早期的验收。五、验收和接管将协作发展商，根据北京街商业广场的工程进度，分期分批地对商场物业验收和接管，包括以下方面：1、对隐藏工程验收和接管；2、对楼宇工程质量的验收和接管；第6页共43页3、对设备和设施的验收和接管；4、对装修质量的验收和接管；5、对各项工程和设备的竣工图，运用说明书，质量保证书等以及图纸和文件资料的接收并存档；6、全部交付给业户的商场物业单元，均由物业管理公司先验收接管后，再代表发展商交付给业户，并代业户跟进各项收铺时查出的遗漏工程问题。六、接管后的物业管理工作1、代表发展商向业户进行商场物业交收工作，并跟进收铺后的第7页共43页遗漏工程的完善工作。32、跟进北北京街商业广场工程的土建、机电设备设施、智能化项目、公共设施的各项遗漏工程，督促承建商完善各项遗漏项目。3、执行日常的保安管理：1）利用先进的硬件设施，如电子巡更系统、对讲系统、闭路电视监控系统、烟感报警平安防范系统等，对北京街商业广场商场物业实行24小时无间断的平安管理。2）制定合适的各项平安管理制度，如每小时巡楼次，“紧急和意外事务处理程序”等做好平安管理，力求无罪案发生率。第8页共43页3）制定合适的消防工作安排和制度，确保北京街商业广场物业的防火工作平安牢靠。4）制定保安人员的聘请标准，促使保安员持证上岗，并进行业务培训和素养教化，特殊强调“热忱有礼、来宾至上”的服务意识，使保安队伍成为北京街商业广场物业管理形象标记。5）加强管理检查，建立考核和奖罚激励机制，坚持持续改进，保持保安队伍的服务质量和水平。6）加强管理检查，建立考核和奖罚激励机制，坚持持续改进，保持保安队伍的服务质量和水平。第9页...
