2022商场经理述职报告商场经理述职报告汇编八篇随着个人的文明素养不断提升，报告的适用范围越来越广泛，不同的报告内容同样也是不同的。信任许多挚友都对写报告感到特别苦恼吧，以下是我细心整理的商场经理述职报告8篇，希望能够帮助到大家。商场经理述职报告篇1敬重的各位领导敬爱同事们：大家上午好！首先做下自我介绍，我叫窦丽云，现任金鼎购物中第1页共70页心三楼服务经理，主要负责现场服务。卫生。平安。人事管理等工作20xx年即将过去，它标记着我们购物中心经营管理工作已步入正轨。20xx年我的工作取得了肯定的成果，这些成果是和领导的关切同事们的努力分不开的。我想“傲慢使人落后，虚心使人进步”，一个人只有在领导的正确引导下团结同事，不断的努力，不断的奋斗，才能取得成果攀上高峰。在工作中，我忠实履行职责，不断努力开拓进取全身心的投入到服务管理工作实践中，现将这半年的工作状况做如下陈诉：一．树立良好的自身形象，以身作则，激发员工的工作热忱。第2页共70页做为一名服务经理，假如在工作中台上一套台下一套，这就失去了员工的信任。因此我在工作中注意自身形象，要求员工做到的，首先自己肯定要做到，要求员工留意的问题，我绝不去违反。我要在员工中树立擅长吃苦，勤奋工作的良好形象。古人讲“业精于勤荒于嬉形成于思毁于惰”。提高自我离不开勤，提高工作成果离不开勤。作为一个服务经理，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，当天工作当天办，做到事不过夜。虽然是累点儿，但看到我们的企业在逐步成长，心中感到特别欣慰。日常工作中我注意关切员工生活及思想动态，许多员工有困难都情愿找我帮忙。我的工作原第3页共70页则：一切以公司利益为动身点，讲团结，讲协作，精彩的完成领导交代的各项工作任务。二．以人为本，强化员工培训。1。依据开业初期制定的培训安排，每个月我都会严格根据培训安排进行培训。培训前我都做了细心打算，为了达到预期效果，每次培训完成后都会依据培训内容出试卷进行考试。并且还组织员工学习有益于服务销售类的书籍，学习后组织员工沟通心得体会。2。依据工作中出现的薄弱环节进行培训。（1）消防工作是重中之重，每天我们都进行消防演练普及平安第4页共70页学问，做到杜绝平安责任事故的发生。（2）业务类培训是工作中主导，每周我们都会对员工进行进销存盘点及服务技巧类的培训。使员工娴熟驾驭业务学问和接待顾客的技巧，是提高销售工作的前提。通过对员工薄弱环节的培训，使员工更好的驾驭了应知应会的服务。业务。平安方面的学问，在具备了理论学问的同时，在思想上做了一个有效地引导，潜移默化的感染员工，能够更好的服务于顾客全面的提升我们的工作成果。三．以提高自身素养为突破口，在不断学习中提高自己的工作技第5页共70页能。开业至今，我常常把自己放到公司建设规划的总体框架内反复考量，告诫自己不要辜负领导对你的期望，并且努力变更自己的工作思维。考虑解决问题一切注意大局意识，身体力行的做好表率作用，在仔细履行工作职责的同时，仔细学习，在不断的学习中提高自己的管理实力。四．做好现场管理工作，提升卖场整体形象。（1）加强卖场管理力度，削减违纪人员的发生。日常管理中我将管理人员划区分片负责，将每日巡查状况记录在案，对违纪人员实第6页共70页行一警告二谈话三罚款的原则进行有效地管理。（2）做好微笑服务，抓好文明礼貌用语的运用状况。我们要求员工做到三米三声，来有迎声，走有送声，问有答声。在做好优质服务的同时，引导员工做好超值服务，提倡每天为顾客做一件好事，在商场内形成一种自动自发为顾客服务的新风尚。五．加强卫生检查力度，实施卫生“三三制”确保给顾客营造一个温馨舒适的购物环境。卫生保洁工作每天严格根据“三三制”进行打扫，并把卖场内的82个柜组平均分给主任。主管来监督检查，柜组内的卫生也划分责第7页共70页任区划分到人。这样一来，责任分明，杜绝了大锅饭状况的现象，从而加强了员工责任心，同时又确保给顾客营造一个温馨舒适的购物环境。六．注意员工消遣活动，增加员工的向心力凝合力。（1）7月份起先，为了增加新学员...
