赴XX县区考察学习心得体会为了全面实施国家电网公司＂一强三优＂现代公司发展战略，贯彻落实＂三抓一创＂工作思路，推动xx供电公司同业对标工作，学习、借鉴兄弟单位先进的管理理念和方法，提高工作质量和效果，于2010年3月27日至4月3日对XX省泗水供电公司安全生产、人力资源、市场营销、创一流同业对标、多种产业等情况进行了考察学习。泗水供电公司于2009年被评为国家电网公司“6亿电量以下综合管理标杆单位”，是县级供电公司学习的榜样，学习期间，了解并学习了泗水公司的工作思路及做法，受益匪浅，作为负责阳光公司的中层干部，在考察了泗水公司三产企业后，更是让我对三产的经营管理思路，有了新的认识和提高，泗水公司多经企业多种经营，其中拥有一个四星级酒店和一个三星级庄园。与泗水公司的三产企业相比，阳光公司存在有很大的差距，考察学习回来后，我感触颇深，结合公司的实际情况，对阳光公司的发展总结了几点体会。一、以泗水三产企业为标杆，查找公司差距xx公司的经营主体与泗水三产企业的酒店及庄园属同种行业，通过对比，除去硬件设施的陈旧落后，更重要的是在基础服务与管理上存在一定的差距。阳光酒店陈旧的设施并不是可以短时间内可以解决的，但是在服务上却有很大的提升空间，酒店与旅行社的经营重点在于服务，应当在服务质量与水平上努力提高，因此，在今后的管理工作中，要扬长避短，对酒店与旅行社等部门的工作制定服务标准，将标准化管理应用到酒店等部门，建立对标准化服务的监督考核机制，规范和梳理酒店及旅行社在接待服务中的工作流程和注意事项，将酒店和旅行社的服务水平与质量提升一个水平，以此增强市场竞争力。同时不断完善《旅行社财务管理制度》、《酒店会议室管理制度及营销奖励办法》、《物业工作管理制度》等各项规章制度，抓好基础管理工作，使公司的管理水平提高。二、以泗水三产企业为榜样，打造团队精神企业发展要靠职工的共同努力，打造团队凝聚力是企业发第1页共2页展不可忽视的环节，阳光公司应当加强队伍建设方面的工作力度。完善奖惩机制、分配机制，重奖慎罚，激励和调动职工工作的积极性，并做到了权、责、利相统一。激发职工的参与热情，让职工参与到公司的发展与制度的制定当中来，可以集思广益，弥补公司管理中盲点与不足，并将管理深入到公司细枝末节，让职工参与公司制度的制定，让制度更加细化完善，使职工更加自觉的遵守规章制度。建立有效的沟通机制，增强与职工之间的沟通，关心职工的生活和思想状态，对于职工反映的问题，及时解决。唤醒职工的忧患意识和危机意识，提高团队觉悟，将市场的挑战性、困难性、竞争性和同行的压力分析给职工，增强职工对公司的理解和信任。三、以泗水三产企业为目标，实施品牌战略目前，阳光公司下属的经营实体主要有阳光大酒店及阳光旅行社，将来还要推出以“阳光”为品牌的其他项目，但“阳光”的品牌效益并不理想，因此以“品牌化服务”为核心，提升营销服务水平，积极实施品牌战略，是目前市场竞争激烈形势下优质服务创新和发展的重要举措。做好服务基础，提高公司软件建设，取长补短，提高市场竞争力。通过宣传，在短时间内让消费者认同“阳光”的品牌，突出品牌的定位和核心价值。将阳光大酒店及阳光旅行社的形象完美的展现在消费大众面前，打好“优质服务”这张牌，树立良好的品牌形象。充分考虑自身的优势和特点，选择最适合企业发展的项目，利用品牌价值，将新的项目依附“阳光”的品牌迅速融入市场并取得优秀的经营成果，成功的走上品牌经营之路。通过此次考察学习，总结学习经验后，深感任重道远，但千里之行始于足下，既然有了系统明确的工作思路，就应当鼓足干劲，为公司的发展添砖加瓦。xxx2010年4月7日晚第2页共2页
