《高效能中层的9项修炼》心得体会关于参加《高效能主管的五项修炼》培训的心得我于4月6日、7日参加了公司组织的关于《高效能主管的五项修炼》的培训，在培训中讲师生动地解剖了关于管理的含义，并从五个方面阐述了管理的实效内涵，使我在此次培训中学到了以下几点。1.何为管理“管”的着力点在于改变人，改变人的态度，改变人的能力；“理”的着力点在于改变事，改变流程，改变不合理的做法。管理的二大技能就是人际相处技能和工作运行技能。在工作中人不能失去思考力，通过自己的学习努力，被人认可并接受。2.任务掌控学习如何制定工作说明书及各项工作计划，按照工作说明书去规范员工日常工作内容及各项标准与原则；通过时间管理，合理制定相应工作计划，有效实施计划工作内容，计划根据，计划监控及检测计划的执行情况。3.实效沟通向上沟通要毫无怨言，并主动向领导汇报工作，在工作中出现了问题，要有解决方案，表达意见时要简明完整有重点。在平级交流中要采取积极沟通，在不侵害其他人和其他部门权利的前提下，敢于维护自己和本部门的权利；用直接、真诚并且比较适宜的方式，来表达自己的需求、愿望、意见、感受和信念。在与员工沟通时要充分了解员工工作，了解员工的才能给他提一些想法，并要常常甚至是故意反问员工有无更好想法，让员工有尝试的机会，并能容忍员工在错误中学习。4.合理激励与全力辅导在日常工作中合理激励员工的第一关键和前提是选对人，让员工依照他的意愿去做事情，并完成双方所期待的目标，让员工以成就感为工作。“追求快乐，逃离痛苦”。认知辅导，树立员工的正确观念，按照“日程表”有计划第1页共2页地推动辅导工作，抓住一切时机开展教育，并每天“清洗”一位员工，达到培养员工工作意愿与工作能力的目的。通过此次培训，我深刻体会到做为一名基层管理人员，如何管理自己、管理员工，管理团队。通过自身能力的提升，能够看到问题，并能解决问题，带动部门的凝聚力与工作热情。陈磊2012-4-10第2页共2页
