售楼职员的行动准那么〔一〕售楼职员的行动准那么1．遵从公司实在遵从下属的任务布置跟分配，依时实现义务，不得迁延、回绝或停顿任务。2。严于职守员工必需定时上上班，不得迟到，迟到或旷工，必需按编排表当值，不得擅离任守，团体调离、互换更值时需经得主管赞同。3。耿直老实必需照实向下属报告任务坚决根绝盗窃、诈骗或两面三刀等不品德的行动。4．勤恳担任必需发扬高效力跟勤恳肉体，对所从事的任务细心、担任、锦上添花。〔二〕售楼职员的任务立场1．和睦：以浅笑来欢迎主人，与共事自相残杀；2．规矩：任何时辰均应运用规矩用语；3．热忱：任务中应自动为主人着想；4．耐烦：对主人的恳求应细心、耐烦肠倾听，并耐烦肠引见、说明。〔三〕售楼职员的举止1．站姿躯干挺直、头部正直、面露浅笑、目视后方，两臂天然下垂。2．坐姿〔1〕悄悄落坐，防止扭臀寻座或举措太年夜，惹起椅子乱动收回的响声。〔2〕招待主人时，落座在座椅的1/3到2/3之间，不得靠依椅背。（3）落座时，运用两手将裙子向前轻拢，免得坐皱或显出不雅观（4）两手平放腿上，不要拔出两腿间，也不要托腿或摆弄任何物品。3．攀谈〔1〕与不人攀谈时，必需坚持穿着整齐。〔2〕攀谈时，用柔跟的目光注视对方，面带浅笑，并通过悄悄摇头表现理解主人说话的主题或内容。〔3〕听主人发言时，下身悄悄前倾，弗成东张西望或显得心猿意马。〔4〕与人攀谈时，弗成拾掇穿着、头发、看表等。〔5〕在售楼部内，不得高声谈笑或手舞足蹈。〔6〕发言时，"请"、"你"、"感激"等规矩用语要常常运用，不讲鄙言秽语或运用藐视性跟污辱性言语。〔7〕不得以任何捏词顶嘴、挖苦、挖苦、嘲弄主人。〔8〕称谓主人时，要用"某教师"或"某蜜斯、某密斯"，不知姓氏时要用"这位教师"或"这位蜜斯或密斯"。〔9〕何时分呼唤不人均不克不及用"喂"。4．举止〔1〕不得将任何物件夹于腋下。〔2〕任务时不得照镜子，涂口红等。〔3〕不得随地吐痰及乱丢杂物。
