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汽车站春运工作安排春运从元月23日开始,至3月2日结束,为期40天
为确保春节期间旅客能走得安全、走得及时、走得有序、走得满意,保证旅客运输安全,根据部、省、市交通主管部门对春运工作的部署和总公司的要求,结合车站工作实际,经站长办公会议研究,制定了今年春运工作实施方案
一、成立“春运”工作领导小组卢平站长任组长,***,***,***,各科室负责人为成员
值班电话:**********二、为了明确责任,强化源头管理,严格执行客运站“三不进站,五不出站”制度,即:易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站,无关人员不进站(发车区),无关车辆不进站
超载客车不出站,安全例行检查不合格不出站,驾驶员资格不符合要求不出站,客车证件不齐不出站,出站登记表未经审核签字不出站
为保证各项工作顺利开展,下设11个工作小组
1、严禁超载组组长:***工作职责:抓好源头售票工作,杜绝始发站超载,做到票房不超售车票,检票口严格按核定人数检票发车
所有进站营运车辆,必须经过安检,没有《安检通知单》的车辆一律不得检票发车
在西大门出口、三科南大门口对车辆人数进行检查登记
无论是站内还是早晨下客区接火车、二次验票点,都要严格执行纪律,不准超载
2、优质服务组组长:***工作职责:监督检查服务质量
对旅客和经营业主的投诉要及时调查处理,并将处理结果反馈给投诉人
要求站务员热情服务、礼貌待客、准确检票、正点发车,杜绝旅客错乘、漏乘;要采取预售和预定客票,增加售票点,上门售票,增加售票窗口,延长售票时间,为旅客提供便民服务,尽最大可能地满足旅客的需要
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幼病残孕等有困难的旅客,要进行重点服务、照顾,搞好文明优质服务
3、“三品”检查、治安消防组组长:*