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从业半年来的心得体会从业心得体会“一滴水也有梦想，所以有了奔涌的河流，也有了伟大的江海。石头也有梦想，所以有了宏伟的宫殿，也有了长城般永恒的辉煌。阳光下最令人热血沸腾的行业—酒店，磨砺了无数创意的梦想、传播的梦想。策划山川，划开云海。创新永恒、意蕴无限、设计人生。”这，就是酒店人。作为酒店人不应该只是跟着感觉走，还要好好规划自己的路，一开始就要慎重安排自己的轨迹。从哪个行业入手，逐渐对该行业深入了解，不要频繁跳槽，特别是不要为了一点工资而转移阵地，从长远看，这点钱根本不算什么。当你对一个行业有那么几年的体会以后，挣钱就根本不是问题了。频繁的动荡不是上策，最后你对哪个行业都没有摸透，永远都是新手。昨天的我们都怀揣着梦想，面对即将踏入职场的我们来说，梦想只能埋藏在心底，带着无限的感慨进行着我们的奋斗，这是开始，也是新的起点。在我们选择中，犹豫着，徘徊着，我们究竟能干什么，又会干什么。我们都在思索着，人生刚开始，我们就开始有点措手不及。也许我们还有许多不确定因素，导致我们漫无目的地投掷简历，现在我们的想法很简单，只想有份工作，无论干什么，这可能有点盲目。曾经听好多人说：先就业，再择业；或是先择业再就业。不同的想法可能导致不同人生路，也许我们需要真正的就业指导，但哪能有就这方面的真正的导师来对我们。我们渴望着，期盼着。真正这一天的能到来。我是个从农村出来的孩子，记得在小时候，每当听见酒泉宾馆这个名字时，就会好羡慕好羡慕的去想它有多么的豪华与高贵；多么的高不可攀。但当我从踏进酒泉宾馆大门的那一刻起，我就特别珍惜上天给我的这个机会，在酒宾这个大家庭中我真正学到了好多好多的为人处事的道理和行业知识，每当听到有人说“从酒宾出去的每个人都是特别有气质的”，我感到很是欣慰，但是由于自身的小毛病老是犯错误，这样就会背着沉重的压力在工作中，经过五年多的酒宾生涯，有一些事情还第1页共4页是没有考虑周全，老是大错不犯小错不断原来全都是我的错误造就了这样哪样的结果，现在我很后悔当初为什么会那样做，如果我早一点考虑到会有那样的结果，这件事情不是就会避免的么。我是个不撞南墙不回头得人，做事特别固执，但是有时候固执出来的结果却是错误的，我现在正在改正这样的缺点，坚持把别人的优点多学一点出来弥补在我的身上，这样我不是又能成长一点了么。。说实在的，在这样的环境中学习和工作真的很能锻炼人，任何事情不是靠别人来为你操心的，只有靠自己的努力学习才能立足于这个竞争激烈的社会中。2009年，我参加了在广州的世界金钥匙组织中国区饭店金钥匙第十四届年会，进过那次的培训让我深深的认识到我所肩负的使命，因为对旅行者而言我是在酒店内外综合服务的总代理，一个在旅途中可以信赖的人，一个充满友谊的忠实朋友，一个解决麻烦问题的人，一个个性化服务的专家。对五星级酒店而言，是管理水平和服务水平一种成熟的标志。我是在酒店具有高水平的设施、设备以及完善的操作流程基础上，更高一层次洒店经营管理艺术的体现。对城市或地区旅游业而言，将对其服务体系的形象将产生深远的影响。因为，中国饭店金钥匙是由一群富有服务经验，对中国旅游业发展和饭店发展负有历史使命感和责任感的人组成的，他们共同的任务是使中国旅游业、饭店业能够和国际接执，同时能够在国际上树起一块牌子、即“中国的旅游饭店服务是不错的”。这样，吸引更多客人的光顾，企业有效益，行业有发展。他不仅给各城市的旅游饭店业创新服务注进了新的活力，而且对各城市旅游服务业的健康良性互动发展来说也是一种动力。那么什么是金钥匙呢。金钥匙就是使客人获得满意加惊喜的服务。特别是目前中国的旅游服务必需要考虑到客人的吃、住、行、娱、游、购六个大内容。酒店金钥匙的一条龙服务正是围绕着宾客的需要而开展的。例如从接客人订房、安排车到机场、车站、码头接客人；根据客人的要求介绍各特色餐厅，并为其预订座位；联系旅行社为客人安排好导游；当客人需要第2页共4页购买礼品时帮客人在地图上标明各购物点等等。最后当客人要离开时，在酒店里帮助客人买好车、船、机票，...