《管理者如何进行沟通和激励》培训心得体会5篇1、沟通本质。达成一致（不是完全一致）。2、有效倾听。理解想说、听后再说（不要及时纠正）、赞许点头。3、管理激励：是科学、是艺术4、y理论，人性本善。胡萝卜、引导。5、激励不包。能力和技能激励。6、沟通理念模糊属：思想上的问题7、沟通首先要解决。观念。沟通不是心态问题。8、有效倾听技能。恰当的面部表情。9、马斯洛需求分。五个层次。10、激励管理。动态的过程。11、管理组成。决策过程和实现过程。12、价值观与立场产生误区：思维不同，对问题看法处理不同13、前后沟通。前工序岗位与后工序岗位沟通。14、马斯洛层次需求：安全、尊重、审美、自我实现（不是心理需要）15、不属保健。工作内容。16、管理者工作体现。管理作为和关系作为。17、沟通要。诚信和宽容。18、攻击沟通风格。采取主动和外显型方式。19、人才引进和挽留是。激励问题。20、管理技能：沟通能力和激励能力21、生命品质是：生活品质（工作品质：完成任务品质）。22、效价。从事的工作和所要达到的目标的估价。23、高职位管理者技能：分析决策能力24、沟通平台是。信任。25、沟通主要模式。沟通语言模式。第1页共3页26、管理者技能。专业、沟通、决策。（不是目标掌控能力）。27、沟通包括。上行、下行、平行。（不包交叉沟通）。28、信念和文化激励包括。人治、法治、文化治。（不包心治）。29、沟通要达成一致。下属升位思考、上司降位思考、平等换位思考（不包学习心态去思考）。30、情境指的是：地点、氛围、职务背景二、判断题4、原则性问题。心智模式是不可替代的。6、管理者从基层向高层发展：计划、规划、战略7、管理者的角色。领导作为、关系作为。8、不论任何职位与层级的管理者，分析与决策能力都是最重要的。（×）9、激励。完成工作后进行的。（√）。10、没完成职责。不应采取激励引导。11、人际作为。体现管理作为的结果。（√）12、方略制定。不同层级内容不同。13、沟通信息不对称：导致信息传递和反馈不及时，失真15、沟通差异。不应抹掉或替代。16、倾听不清楚的地方。不应采取开放式提问方式。17、沟通。体态语言能表达的和传递的信息甚至超过口头语言。（√）18、需求理论。第一个层级不是安全需要。19、需求理论。需求层次与满足不成正比。20、x理论指出了人有成长和发展的可能。（×）21、“人对于目标的承诺，就是由于达成目标后产生一定的报酬”是x理论的人性假设。（×）22、要防止激励因素向保健因素转移。23、动力源于目标、没有目标就没有动力。（√）24、职务消费不属于收入激励。（×）。25、在公司刚起步的阶段需要法制。（×）26、难建立企业文化的原因是没有形成一个秩序通道。第2页共3页（√）27、企业纵向沟通是命令链，不会存在太大的沟通问题。（√）28、沟通与激励只是管理工作中的一个小问题，每个人的能力提高和发展都有一个渐进的过程。（30、上行沟通原则是。同领导风格相匹配。√）第3页共3页
