计生条线培训会科技工作材料夯实基础、规范服务、提升质量—武进区人口计生科学技术工作20XX年是“十二五”规划的开局之年,也是我区科技工作再上新台阶的关键之年,今年计生科技工作将紧紧围绕区委、区政府“三个武进”建设的中心工作,以开展技术服务质量提升年为主线,以“夯实基础、规范服务、提升质量”为主要目标,大力深化服务内涵,全面提升服务质量,为“十二五”计生科技工作开好头、起好步。一、开展优质服务提质工程,提高优质服务水平为进一步提高基层计划生育技术服务水平,不断满足群众计划生育生殖健康需求,今年我区将以开展技术服务质量提升年活动为载体,进一步改善服务环境,提升服务能力,强化服务意识,拓展服务功能,努力创建国家、省、市优质服务示范站,将我区世代服务中心建成优良的公共服务资源。(一)加强服务环境建设1、服务态度要热情周到,耐心解答、处理每一位育龄妇女的咨询和服务需求,服务用语规范,坚决杜绝“不知道、不会、你别问我”等“生、冷、硬”的词汇,代之以“谢谢、请、对不起、再见”的规范文明用语。2、服务站环境整洁、保洁,墙面干净无污迹,地面无污物,无卫生死角。工作区域内物品摆放整齐,无私人物品。3、服务区域内办公桌椅、咨询台的放臵要注意平等的原则和保护服务对象隐私的需要。如在咨询室内尽量放臵一张办公桌椅,做到一对一服务。4、服务站所有的工作人员统一着装上岗,统一佩戴工作胸卡,服装要求简洁大方、干净。5、安排专人在接待台值班,充分发挥接待台的接待、咨询、分诊、反馈的作用,各种基本事务的处理要在接待台中完成。(二)加强服务能力建设20XX年我区将组织开展科技大练兵比武活动,以赛代练、第1页共7页以赛代训,通过竞赛促进技术服务人员服务技能的提高,同时将围绕科技工作的专业基础知识,开展多场不同类型的培训,内容涉及rti综合防治、不良反应/事件的监测上报、优生优育咨询等等,在我区科技工作中营造“比技术、比技能、比知识”的优良氛围,从而提升我区科技工作的整体水平。(三)加强服务规范建设1、落实督导制度。继续加快督导评估制度的落实,各镇计生服务站严格按照《关于建立武进区优质服务体系督导制度的通知》文件的要求,每月对本中心进行一次督导评估,每季度完成一次督导评估报告。2、建立例会制度。区人口计生局将每季度召集科技工作例会,各镇计生服务站要确定一名科技工作负责人,汇报上一季度的工作情况及下一季度的工作打算。3、规范病残鉴定。各镇计生服务站要严格按照新的《XX市病2残儿医学鉴定暂行办法》规范病残儿医学鉴定材料的申报工作。⑴鉴定材料包括以下。病残儿童医学鉴定申请表(双面)、二寸母子合照、被鉴定者父母的身份证、结婚证及户口本(户口本复印件要包括一家三口人的信息)复印件、二级以上医院就诊病历和检查结果原件和复印件。⑵镇、街道计生服务站要到被鉴定者学籍所在地及其父母单位(社区)进行社会和家系调查。在做社会和家系调查时,主要问明小孩的基本情况、对小孩所患疾病的社会反应情况。对已经上学的小孩,要同时对小孩的班主任和其父母单位(社区)进行社会调查,未上学的小孩只需要做一份其父母单位(社区)的社会调查。社会调查和家系调查的文书已经下发各镇。⑶规范使用送达回证,《送达回证》仅在未通过病残儿医学鉴定的结论送达时使用。编号部分由计生局统一填写,表格部分由送达人自行填写。名称统一填写为“××镇××小孩病残医学鉴定结论”。在填写完毕以后,及时上交区计生局科技科,由计生局统一保存。第2页共7页二、开展优生优育优教工程,提高出生人口素质(一)进一步完善婚育一站式服务1、各镇计生服务站提高工作的主动性、积极性、针对性,加强对准备结婚对象的调查摸底工作,对这些人员进行婚检知识、优生知识的宣传,提高参与婚检的自觉性及优生优育知识的知晓度。2、区级计生部门主动融入婚检一站式服务中,在婚检一站式服务中开展优生优育知识宣教、出生缺陷危险因素孕前筛查、新婚信息的收集。3、积极推动卫生、民政、计生三部门合作,定期召开部门联席会议,加强、完善婚育一站式服务的流程,探讨解决存在的问题。...