计生条线培训会科技工作材料夯实基础、规范服务、提升质量—武进区人口计生科学技术工作20XX年是“十二五”规划的开局之年，也是我区科技工作再上新台阶的关键之年，今年计生科技工作将紧紧围绕区委、区政府“三个武进”建设的中心工作，以开展技术服务质量提升年为主线，以“夯实基础、规范服务、提升质量”为主要目标，大力深化服务内涵，全面提升服务质量，为“十二五”计生科技工作开好头、起好步。一、开展优质服务提质工程，提高优质服务水平为进一步提高基层计划生育技术服务水平，不断满足群众计划生育生殖健康需求，今年我区将以开展技术服务质量提升年活动为载体，进一步改善服务环境，提升服务能力，强化服务意识，拓展服务功能，努力创建国家、省、市优质服务示范站，将我区世代服务中心建成优良的公共服务资源。（一）加强服务环境建设1、服务态度要热情周到，耐心解答、处理每一位育龄妇女的咨询和服务需求，服务用语规范，坚决杜绝“不知道、不会、你别问我”等“生、冷、硬”的词汇，代之以“谢谢、请、对不起、再见”的规范文明用语。2、服务站环境整洁、保洁，墙面干净无污迹，地面无污物，无卫生死角。工作区域内物品摆放整齐，无私人物品。3、服务区域内办公桌椅、咨询台的放臵要注意平等的原则和保护服务对象隐私的需要。如在咨询室内尽量放臵一张办公桌椅，做到一对一服务。4、服务站所有的工作人员统一着装上岗，统一佩戴工作胸卡，服装要求简洁大方、干净。5、安排专人在接待台值班，充分发挥接待台的接待、咨询、分诊、反馈的作用，各种基本事务的处理要在接待台中完成。（二）加强服务能力建设20XX年我区将组织开展科技大练兵比武活动，以赛代练、第1页共7页以赛代训，通过竞赛促进技术服务人员服务技能的提高，同时将围绕科技工作的专业基础知识，开展多场不同类型的培训，内容涉及rti综合防治、不良反应/事件的监测上报、优生优育咨询等等，在我区科技工作中营造“比技术、比技能、比知识”的优良氛围，从而提升我区科技工作的整体水平。（三）加强服务规范建设1、落实督导制度。继续加快督导评估制度的落实，各镇计生服务站严格按照《关于建立武进区优质服务体系督导制度的通知》文件的要求，每月对本中心进行一次督导评估，每季度完成一次督导评估报告。2、建立例会制度。区人口计生局将每季度召集科技工作例会，各镇计生服务站要确定一名科技工作负责人，汇报上一季度的工作情况及下一季度的工作打算。3、规范病残鉴定。各镇计生服务站要严格按照新的《XX市病2残儿医学鉴定暂行办法》规范病残儿医学鉴定材料的申报工作。⑴鉴定材料包括以下。病残儿童医学鉴定申请表（双面）、二寸母子合照、被鉴定者父母的身份证、结婚证及户口本（户口本复印件要包括一家三口人的信息）复印件、二级以上医院就诊病历和检查结果原件和复印件。⑵镇、街道计生服务站要到被鉴定者学籍所在地及其父母单位（社区）进行社会和家系调查。在做社会和家系调查时，主要问明小孩的基本情况、对小孩所患疾病的社会反应情况。对已经上学的小孩，要同时对小孩的班主任和其父母单位（社区）进行社会调查，未上学的小孩只需要做一份其父母单位（社区）的社会调查。社会调查和家系调查的文书已经下发各镇。⑶规范使用送达回证，《送达回证》仅在未通过病残儿医学鉴定的结论送达时使用。编号部分由计生局统一填写，表格部分由送达人自行填写。名称统一填写为“××镇××小孩病残医学鉴定结论”。在填写完毕以后，及时上交区计生局科技科，由计生局统一保存。第2页共7页二、开展优生优育优教工程，提高出生人口素质（一）进一步完善婚育一站式服务1、各镇计生服务站提高工作的主动性、积极性、针对性，加强对准备结婚对象的调查摸底工作，对这些人员进行婚检知识、优生知识的宣传，提高参与婚检的自觉性及优生优育知识的知晓度。2、区级计生部门主动融入婚检一站式服务中，在婚检一站式服务中开展优生优育知识宣教、出生缺陷危险因素孕前筛查、新婚信息的收集。3、积极推动卫生、民政、计生三部门合作，定期召开部门联席会议，加强、完善婚育一站式服务的流程，探讨解决存在的问题。...
